Отказ Выплаты

[alex3703]

Здравствуйте,зарегистрировался на днях Cat casino ну думаю попытаю удачу закинул 502 р и начал играть в слот Joker luki gift вроде так называется,ну играл и проигрывал и выигрывал и поднимал ставки 10 р до 50 р и начал выигрывать но не всегда,но накрутил я 103000 и отыграл ×3 и потом попытался вывести и в итоге отклонено из за того что не пройдена верификация, но на следующий день загрузил все документы что требовалось и поставил на вывод статус был новый и все ни каких пополнении мне на карту не поступило но много раз писал в поддержку и они рассказали что если в течении 1-2не придут то ожидайте 24 часа вывод проходит проверку ,мне интересно а что же пополнение не проходит проверку ,ладно подожду ,потом решил написать ещё раз в поддержку они спросили какую почту я использовал я написал только почту ,после захожу в казино а там отменили вывод и перевели себе куда то ,в итоге сказали что конфисковали выплату из за того что у провайдера слота был сбой и выигрышная сумма не правильно была начисленно ,а мне интересно играя в слот ты выигрываешь но выходя из слота сумма должна оставаться прежней так как сбой в слоте а ни в приложении ,что я могу сказать попрощался с суммой 100000 ,и в поддержке написал что они мошенники и сказал удалить мой аккаунт в итоге они заблокировали и даже не решили проблему ,так что Cat casino это мошенники полной воды,почитав отзывы люди пишут тоже самое что и у меня с выводом

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию.

По указанной ситуации в настоящее время проводится дополнительная проверка совместно с профильным отделом. Запрос находится в работе. Также направлен запрос провайдеру для получения официального комментария по возникшей ситуации.

Как только проверка будет завершена и получен ответ, мы предоставим обновлённую информацию в рамках данного обращения.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[alex3703]

Я что то с трудом конечно верю что решится,1000% будет отказ

 

[alex3703]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию.

По указанной ситуации в настоящее время проводится дополнительная проверка совместно с профильным отделом. Запрос находится в работе. Также направлен запрос провайдеру для получения официального комментария по возникшей ситуации.

Как только проверка будет завершена и получен ответ, мы предоставим обновлённую информацию в рамках данного обращения.

С уважением, команда Cat Casino!

Здравствуйте подскажите пожалуйста на какой стадии решении с выплатами?

 

[alex3703]

Здравствуйте подскажите пожалуйста сколько ещё проверка продлится по выплате?

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за ожидание.

По результатам проведённой проверки установлено, что в период Вашей игровой сессии со стороны провайдера имел место технический инцидент, вследствие которого отдельные игры функционировали некорректно, а начисление выигрыша произошло с отклонением от стандартной игровой механики. Подтверждающие материалы по данному инциденту были предоставлены провайдером.

В рамках регламентной процедуры была выполнена корректировка баланса по операциям, связанным с указанной ситуацией. Сумма, начисленная в результате технической ошибки, была скорректирована, поскольку такое начисление не может считаться корректным выигрышем в соответствии с правилами проекта и регламентом провайдера.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[alex3703]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за ожидание.

По результатам проведённой проверки установлено, что в период Вашей игровой сессии со стороны провайдера имел место технический инцидент, вследствие которого отдельные игры функционировали некорректно, а начисление выигрыша произошло с отклонением от стандартной игровой механики. Подтверждающие материалы по данному инциденту были предоставлены провайдером.

В рамках регламентной процедуры была выполнена корректировка баланса по операциям, связанным с указанной ситуацией. Сумма, начисленная в результате технической ошибки, была скорректирована, поскольку такое начисление не может считаться корректным выигрышем в соответствии с правилами проекта и регламентом провайдера.

С уважением, команда Cat Casino!

Какая сумма корректировки должна остаться?

 

[CatCasino]

Уважаемый игрок,

Корректировка была произведена по выигрышам, полученным в слотах, в которых со стороны провайдера была зафиксирована техническая неисправность. Именно начисления, сформированные в результате данного инцидента, были списаны в рамках регламентной процедуры.

После выполнения корректировки баланс приводится к значению, которое соответствует средствам, не связанным с техническим сбоем. В стандартной ситуации это сумма первоначального депозита. В Вашем случае итоговый баланс после корректировки превышает сумму внесённого депозита.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.