Отклонено on-x не зачисляет депозит

[larizks]

Прошло 14 дней с момента депозита. Срок 5 дней по регламенту уже давно прошёл

 

[larizks]

@ON-X жду вашего ответа

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ON-X]

Здравствуйте. В редких случаях для поиска депозитов может потребоваться больше времени, чем по стандартному регламенту. Мы в любом случае вынуждены ждать обратную связь от платежного провайдера, через которого идут все платежи. Мне жаль, что решение вашего вопроса затянулось. Но поверьте, ситуация на контроле и в приоритете у наших финансовых специалистов. Я сейчас направлю дополнительный запрос. Возможно, это поможет ускорить процесс. Будем ждать скорейшего решения вместе с вами.

 

[larizks]

Здравствуйте. В редких случаях для поиска депозитов может потребоваться больше времени, чем по стандартному регламенту. Мы в любом случае вынуждены ждать обратную связь от платежного провайдера, через которого идут все платежи. Мне жаль, что решение вашего вопроса затянулось. Но поверьте, ситуация на контроле и в приоритете у наших финансовых специалистов. Я сейчас направлю дополнительный запрос. Возможно, это поможет ускорить процесс. Будем ждать скорейшего решения вместе с вами.

Прошло 15 дней

 

[larizks]

Здравствуйте. В редких случаях для поиска депозитов может потребоваться больше времени, чем по стандартному регламенту. Мы в любом случае вынуждены ждать обратную связь от платежного провайдера, через которого идут все платежи. Мне жаль, что решение вашего вопроса затянулось. Но поверьте, ситуация на контроле и в приоритете у наших финансовых специалистов. Я сейчас направлю дополнительный запрос. Возможно, это поможет ускорить процесс. Будем ждать скорейшего решения вместе с вами.

Пришёл ответ что платёж вам не удалось найти, но почему вы посчитали что это моя ошибка и повод не зачислять депозит ? Прошу предоставитель мне на почту в кач-ве доказательств выписку из банка получателя

 

[ON-X]

Пришёл ответ что платёж вам не удалось найти, но почему вы посчитали что это моя ошибка и повод не зачислять депозит ? Прошу предоставитель мне на почту в кач-ве доказательств выписку из банка получателя

Здравствуйте. Мы получили ответ от провайдера о том, что платеж не поступал в нашу сторону. Также вы прислали чек и выписку, которые не прошли проверку на оригинальность. То же самое касается и видеозаписи. Обращаю ваше внимание, что согласно нашим правилам, клуб оставляет за собой право известить соответствующие органы о мошеннических действиях с платежами и незаконной деятельности.

 

[larizks]

Здравствуйте. Мы получили ответ от провайдера о том, что платеж не поступал в нашу сторону. Также вы прислали чек и выписку, которые не прошли проверку на оригинальность. То же самое касается и видеозаписи. Обращаю ваше внимание, что согласно нашим правилам, клуб оставляет за собой право известить соответствующие органы о мошеннических действиях с платежами и незаконной деятельности.

Не прошли проверку на оригинальность чек и выписка ? Это как вы решили ? Вы даже выписку мне не предоставляете. Казино говорит о незаконной деятельности).

 

[ON-X]

Это информация от платежного провайдера. Я лишь её передаю. Ответ предоставлен, и он окончательный.

 

[ON-X]

Также я вижу, что у вас не впервые такая ситуация. В этой жалобе другое казино вам сообщило такую же информацию.

 

[larizks]

Также я вижу, что у вас не впервые такая ситуация. В этой жалобе другое казино вам сообщило такую же информацию.

Причем здесь данная жалоба? Там я получил свою компенсацию. Они признали факт того, что они виноваты

 

[ON-X]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Также вижу подобные ситуации здесь и в этой жалобе. Везде крупные суммы депов и по итогу отказы со стороны казино по причине фейковых данных или их отсутсвия. Просьба к администраторам форума внимательней присмотреться к этому пользователю. Возможно, имеет место систематическая недопропорядочность.

 

[larizks]

Также вижу подобные ситуации здесь и в этой жалобе. Везде крупные суммы депов и по итогу отказы со стороны казино по причине фейковых данных или их отсутсвия. Просьба к администраторам форума внимательней присмотреться к этому пользователю. Возможно, имеет место систематическая недопропорядочность.

недопропорядочность ? Вы для начала посмотрите на свой регламент и потом уже говорите о порядочности . Приплетаете другие жалобы, которые никакого отношения не имеют к данному кейсу. Я же не говорю о жалобах на ваш проект, а они есть. Откуда вам знать что там ? Здесь нет арбитража, а только лишь ответ представителя. После ответа представителя жалобу закрывает саппорт. Проще говоря: вас никак не должно касатся решение других жалоб, потому что они никак не связаны с вашей.

 

[ON-X]

недопропорядочность ? Вы для начала посмотрите на свой регламент и потом уже говорите о порядочности . Приплетаете другие жалобы, которые никакого отношения не имеют к данному кейсу. Я же не говорю о жалобах на ваш проект, а они есть. Откуда вам знать что там ? Здесь нет арбитража, а только лишь ответ представителя. После ответа представителя жалобу закрывает саппорт. Проще говоря: вас никак не должно касатся решение других жалоб, потому что они никак не связаны с вашей.

Я вам уже предоставила ответ по ситуации в нашем клубе. Предоставленные вами документы являются поддельными. Также считаю своим долгом известить администраторов форума о том, что в вашем случае подобные ситуации носят системный характер. Решение принимать не мне. Но уведомить я имею право.

 

[larizks]

Я вам уже предоставила ответ по ситуации в нашем клубе. Предоставленные вами документы являются поддельными. Также считаю своим долгом известить администраторов форума о том, что в вашем случае подобные ситуации носят системный характер. Решение принимать не мне. Но уведомить я имею право.

Как вы можете рассуждать о систематическом нарушении, когда в указанных вами жалобах ничего не сказано что я предоставлял "поддельные" чеки или выписки. А всей истории данных жалоб вам неизвестно

 

[ON-X]

Как вы можете рассуждать о систематическом нарушении, когда в указанных вами жалобах ничего не сказано что я предоставлял "поддельные" чеки или выписки. А всей истории данных жалоб вам неизвестно

Как я уже писала, это решать не мне. Если администрация форума посчитает целесообразным узнать больше деталей. Они без проблем свяжутся со всеми представителями казино. Я лишь проинформировала о тенденции, которую заметила. Не более.

 

[larizks]

Как я уже писала, это решать не мне. Если администрация форума посчитает целесообразным узнать больше деталей. Они без проблем свяжутся со всеми представителями казино. Я лишь проинформировала о тенденции, которую заметила. Не более.

Молодцы. Обвинили меня в том, чего не было, но нужно написать что было. Вся логика работников казино

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.