Принятие решения Рок казино.Не хочет возвращать мне мои деньги. Отвечает там бот.

[Ксения@@@]

Здравствуйте у меня жалоба на Рок казино. 7.04. Я отправила деньги по их реквизитам 2450 плюс комиссия вышло у меня 2553 руб. Деньги не зачислили. Отправили запрос в платёжную систему. Там пришёл ответ, что депозит не успешен и деньги вернутся мне обратно якобы на карту. Хотя все скрины из банка я предоставила. Я связалась после их слов со своим банком где мне сказали что деньги отправлены отправителю это 100% что возможно была задержка. Попросила казино еще раз сделать запрос в платёжную систему на что пришёл отказ от них. Дак вот мне интересно, зачем они дают реквизиты которые просто обманным путём забирают чужие деньги. Мне бы не так обидно было если бы я их проиграла. Но когда их просто потеряли да еще и разбираться не хотят вот это конечно шок. Играю в этом казино больше 10 лет и такова я уж точно не ожидала.5 дней прошло ни мне не вернулись деньги на карту и казино просто решило закрыть эту тему.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Здравствуйте у меня жалоба на Рок казино. 7.04. Я отправила деньги по их реквизитам 2450 плюс комиссия вышло у меня 2553 руб. Деньги не зачислили. Отправили запрос в платёжную систему. Там пришёл ответ, что депозит не успешен и деньги вернутся мне обратно якобы на карту. Хотя все скрины из банка я предоставила. Я связалась после их слов со своим банком где мне сказали что деньги отправлены отправителю это 100% что возможно была задержка. Попросила казино еще раз сделать запрос в платёжную систему на что пришёл отказ от них. Дак вот мне интересно, зачем они дают реквизиты которые просто обманным путём забирают чужие деньги. Мне бы не так обидно было если бы я их проиграла. Но когда их просто потеряли да еще и разбираться не хотят вот это конечно шок. Играю в этом казино больше 10 лет и такова я уж точно не ожидала.5 дней прошло ни мне не вернулись деньги на карту и казино просто решило закрыть эту тему.

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы внимательно проверили информацию по вашему обращению и направили дополнительный запрос в платёжную систему. Депозит был успешно зачислен, и средства уже доступны на вашем игровом балансе — вы можете воспользоваться ими для совершения ставок.
Желаем вам удачи и благодарим за понимание!


С уважением,
ROX казино!