Рассмотрение MOSTBET заморозили аккаунт и не дают вывести средства

[ПростойЧеловек]

Я был зарегистрирован в мостбет с осени прошлого года, ставил несколько раз крупные (для меня) суммы. Не так давно (где-то в начале марта) я снова поставил и вывел деньги. После этого случая снова внес депозит на сайт (17.03.26) и продолжил ставить на спорт. В ночь с 17.03.26 на 18.03.26 у меня выиграли 3 ставки подряд (на хоккей), и я не дожидаясь зачисления этих средств на игровой баланс, лег спать. На следующий день, когда проснулся (18.03.2026), заходя на сайт я обнаружил, что аккаунт заморожен, после чего я написал в поддержку. Поддержка ответила, что необходимо пройти верификацию и предоставить все необходимые для этого фото, я предоставил. После чего назначили дату и время видеоверификации, мы успешно созвонились (20.03.26) и я прошел данную процедуру.
Прошло уже 14 дней с момента прохождения мной видеоверификации, с тех пор никакой обратной связи я не получил, аккаунт разморожен не был. Я не олигарх, чтоб так просто взять и заморозить такую сумму денег на неопределенный срок. Данные денежные средства мне очень нужны. Прошу пожалуйста разморозить мой аккаунт, так как мной никакие правила не были нарушены.
Мой игровой счёт ID 261214378

p.s Если потребуются какие-либо скриншоты переписок и тд - все могу предоставить.

 

[представитель Mostbet]

Я был зарегистрирован в мостбет с осени прошлого года, ставил несколько раз крупные (для меня) суммы. Не так давно (где-то в начале марта) я снова поставил и вывел деньги. После этого случая снова внес депозит на сайт (17.03.26) и продолжил ставить на спорт. В ночь с 17.03.26 на 18.03.26 у меня выиграли 3 ставки подряд (на хоккей), и я не дожидаясь зачисления этих средств на игровой баланс, лег спать. На следующий день, когда проснулся (18.03.2026), заходя на сайт я обнаружил, что аккаунт заморожен, после чего я написал в поддержку. Поддержка ответила, что необходимо пройти верификацию и предоставить все необходимые для этого фото, я предоставил. После чего назначили дату и время видеоверификации, мы успешно созвонились (20.03.26) и я прошел данную процедуру.
Прошло уже 14 дней с момента прохождения мной видеоверификации, с тех пор никакой обратной связи я не получил, аккаунт разморожен не был. Я не олигарх, чтоб так просто взять и заморозить такую сумму денег на неопределенный срок. Данные денежные средства мне очень нужны. Прошу пожалуйста разморозить мой аккаунт, так как мной никакие правила не были нарушены.
Мой игровой счёт ID 261214378

p.s Если потребуются какие-либо скриншоты переписок и тд - все могу предоставить.

Здравствуйте, уважаемый ПростойЧеловек!
Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Проверка может занимать 60 дней, а в редких случаях и больше. Со своей стороны, наши специалисты прилагают все усилия, чтобы сократить сроки верификации и принять решение как можно быстрее.
Вам необходимо дождаться решения наших специалистов. Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес. Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.