Отказ Не поступил депозит

[лиса1002]

Заголовок: Spinto Casino не зачисляет депозит 147.56 USDT уже 8 дней (Транзакция подтверждена в блокчейне)

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на платформу Spinto. 8 дней назад я совершила депозит в размере 147.56 USDT (сеть ERC-20) через их приложение.

Транзакция получила статус «Success» в блокчейне Ethereum практически сразу (Хеш транзакции прилагаю ниже).
0xd2e4a553a50d2fb3bf89702e6c4f083a586a76b9e39d93dcea6ce389a6c57f1d
Однако средства на мой игровой баланс так и не поступили.

Я неоднократно обращалась в службу поддержки. Каждый раз мне отвечают стандартными фразами о том, что «информация проверяется» и «дело передано специалистам». Прошло уже более недели, но никакого прогресса нет. Технически проверка транзакции в блокчейне занимает минуту, поэтому такое затягивание сроков я расцениваю как умышленное удержание моих средств или мошенничество.

Данные для проверки:

Мой ID пользователя: 4983265

Сумма: 147.56 USDT

Адрес кошелька получателя: 0xc66eFaed752856B513d582091446393a383db7e0

Статус транзакции: Подтверждена (Success)

Прошу администрацию ресурса помочь в разрешении данного спора и зачислении средств, либо их возврате на мой исходящий адрес.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Spin To]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Просьба удалить эту жалобу как дубль. Переписка ведется в первой жалобе.

 

[Vassserman]

Жалоба закрыта.