Отклонено ON-X cazino не выводит средства

[Нина и]

Здравствуйте столкнулась с такой ситуацией, данное казино не выводит выигрыш, верификацию прошла, сроки подождала тоже прошли, пишу в поддержку отвечают ваш аккаунт на проверке, в смысле какая ещё проверка? Сроки этой проверки не указывают, очень неприятно

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ON-X]

Здравствуйте. Когда вы регистрировались на нашем сайте, то подтверждали, что ознакомились с правилами и принимаете их. В этих правила есть информация о возможных проверках, которые могут быть инициированы администрацией проекта в любой момент вашей игровой активности. В данном случае со стороны сайта никаких нарушений нет. Конкретных сроков ни я, ни оператор вам, увы, не сможем назвать. Потому что это очень индивидуальная процедура и объем проверяемой информации может сильно разниться на разных аккаунтах. В данный момент я могу лишь посоветовать вам запастись терпением и ожидать на результат проверки. Причин для беспокойства нет. Это стандартная процедура.

 

[Нина и]

Здравствуйте. Когда вы регистрировались на нашем сайте, то подтверждали, что ознакомились с правилами и принимаете их. В этих правила есть информация о возможных проверках, которые могут быть инициированы администрацией проекта в любой момент вашей игровой активности. В данном случае со стороны сайта никаких нарушений нет. Конкретных сроков ни я, ни оператор вам, увы, не сможем назвать. Потому что это очень индивидуальная процедура и объем проверяемой информации может сильно разниться на разных аккаунтах. В данный момент я могу лишь посоветовать вам запастись терпением и ожидать на результат проверки. Причин для беспокойства нет. Это стандартная процедура.

Надеюсь , меня тоже можно понять я ни чего не нарушила, всё соблюла и верификацию прошла как мне сказали, а теперь просто ответ ждите и сколько времени ждать ответа нет, посмотрим как вы сказали просто первый раз сталкиваюсь с таким

 

[ON-X]

Надеюсь , меня тоже можно понять я ни чего не нарушила, всё соблюла и верификацию прошла как мне сказали, а теперь просто ответ ждите и сколько времени ждать ответа нет, посмотрим как вы сказали просто первый раз сталкиваюсь с таким

Здравствуйте. Я прекрасно понимаю ваше негодование. Очевидно, что никто не хочет ждать свой выигрыш свыше установленных сроков. Я сейчас направлю запрос, чтобы прояснить ситуацию по вашему аккаунту и выводу в целом. Когда получу ответ, переадресую его вам. Просьба ожидать.

 

[ON-X]

Здравствуйте. Получила информацию, что ваш аккаунт, увы, не прошел проверку и был заблокирован на основании нарушения следующего пункта правил:

6.4. Если в ходе проверки будет установлен факт ложности предоставленной информации, то это будет расценено как нарушение условий Соглашения, что в свою очередь, дает нам право незамедлительно закрыть счет игрока или отказать игроку в пользовании услугами Сайта, в дополнение к другим действиям на наше усмотрение.

У службы безопасности есть все основания считать, что в профиле играет не тот человек, фото которого вы подгрузили для верификации.

 

[ON-X]

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, остались ли у вас дополнительные вопросы к нам?

 

[ON-X]

Юзеру предоставлен развёрнутый ответ по его ситуации. Встречных вопросов не последовало. Просьба закрыть жалобу.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.