fert
Новичок 🥈
- Мар
- 5
- 0
Лев Казино (бывший Вулкан) — кража выигрыша через технический сбой. Сессия №10139596997.
1. Суть проблемы (кратко)
Вчера,, 3 марта 2026 года, около 23:55, во время игры в слот Amatic Lovely Lady (ставка 180 руб.) у меня активировался бонусный раунд, а затем и «бонус в бонусе» (ребонус). На балансе бонусной игры уже было 13 248 руб., и с учетом множителей и добавленных фриспинов выигрыш должен был вырасти многократно.
В этот момент произошел обрыв интернет-соединения. После перезагрузки страницы казино просто обнулило бонусную игру и вернуло баланс к сумме моего депозита, украв не только зафиксированные 13 248 руб., но и весь потенциал выигрыша с бонуса.
2. Мои действия
Я сразу же написала в поддержку и потребовала проверитьсерверные логи провайдера Amatic по моей игровой сессии.
Номер сессии (ID игры): 10139596997
Я приложила скриншоты:
1. До обрыва — баланс бонуса 13 248+ (прилагаю).
2. После обрыва — баланс депозита (прилагаю).
3. Скриншоты переписки с поддержкой, где они обещают «рассмотреть» и замолкают.
3. Ответ казино
Казинополностью игнорирует мои обращения. В чате сидит бот, на почту не отвечают. Создается впечатление, что они просто тянут время, надеясь, что я отстану. Технический отдел бездействует, хотя я требую проверить их же серверные данные, где четко зафиксирован мой выигрыш.
4. Мои требования
Я требую провести полноценное расследование по сессии№10139596997.
1. Восстановить на моем счету справедливый итог бонусной игры (не менее 13 248 руб., а с учетом бонуса в бонусе — сумму, которую зафиксировал сервер Amatic).
2. Вернуть ранее необоснованно списанные 20 000 руб. (прошу проверить историю моих бонусов, где я честно отыграла условия).
Если казино добросовестное, оно обязано поднять логи и убедиться, что выигрыш был. Если они этого не делают, значит, они сознательно идут на обман игроков.
5. Доказательства
Скрин 1:Баланс ДО обрыва (13 248+ в бонусе)
Скрин 2:Баланс ПОСЛЕ обрыва (пусто)
Скрин 3:Переписка с поддержкой (обещание ответить и тишина)
Прошу модераторов помочь связаться с представителями казино и повлиять на них. Это чистой воды мошенничество.
1. Суть проблемы (кратко)
Вчера,, 3 марта 2026 года, около 23:55, во время игры в слот Amatic Lovely Lady (ставка 180 руб.) у меня активировался бонусный раунд, а затем и «бонус в бонусе» (ребонус). На балансе бонусной игры уже было 13 248 руб., и с учетом множителей и добавленных фриспинов выигрыш должен был вырасти многократно.
В этот момент произошел обрыв интернет-соединения. После перезагрузки страницы казино просто обнулило бонусную игру и вернуло баланс к сумме моего депозита, украв не только зафиксированные 13 248 руб., но и весь потенциал выигрыша с бонуса.
2. Мои действия
Я сразу же написала в поддержку и потребовала проверитьсерверные логи провайдера Amatic по моей игровой сессии.
Номер сессии (ID игры): 10139596997
Я приложила скриншоты:
1. До обрыва — баланс бонуса 13 248+ (прилагаю).
2. После обрыва — баланс депозита (прилагаю).
3. Скриншоты переписки с поддержкой, где они обещают «рассмотреть» и замолкают.
3. Ответ казино
Казинополностью игнорирует мои обращения. В чате сидит бот, на почту не отвечают. Создается впечатление, что они просто тянут время, надеясь, что я отстану. Технический отдел бездействует, хотя я требую проверить их же серверные данные, где четко зафиксирован мой выигрыш.
4. Мои требования
Я требую провести полноценное расследование по сессии№10139596997.
1. Восстановить на моем счету справедливый итог бонусной игры (не менее 13 248 руб., а с учетом бонуса в бонусе — сумму, которую зафиксировал сервер Amatic).
2. Вернуть ранее необоснованно списанные 20 000 руб. (прошу проверить историю моих бонусов, где я честно отыграла условия).
Если казино добросовестное, оно обязано поднять логи и убедиться, что выигрыш был. Если они этого не делают, значит, они сознательно идут на обман игроков.
5. Доказательства
Скрин 1:Баланс ДО обрыва (13 248+ в бонусе)
Скрин 2:Баланс ПОСЛЕ обрыва (пусто)
Скрин 3:Переписка с поддержкой (обещание ответить и тишина)
Прошу модераторов помочь связаться с представителями казино и повлиять на них. Это чистой воды мошенничество.
