Новая жалоба Не приходит депозит spinbetter

[........]

Третий день жду зачисление, поддержка давно получила все нужные данные (включая чеки и выписки) [Ticket#76167056], но вопрос не решает. У них на руках есть все данные, подтверждающие платеж, что мне нужно ещё ожидать? Другие, по опыту, подобные вопросы в среднем решают за час. Какая тут проблема возникла, учитывая предоставленную выписку - не ясно.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель SpinBetter]

Третий день жду зачисление, поддержка давно получила все нужные данные (включая чеки и выписки) [Ticket#76167056], но вопрос не решает. У них на руках есть все данные, подтверждающие платеж, что мне нужно ещё ожидать? Другие, по опыту, подобные вопросы в среднем решают за час. Какая тут проблема возникла, учитывая предоставленную выписку - не ясно.

Здравствуйте!


Спасибо за ваш запрос и за предоставленные квитанции и выписки.


Хотим пояснить, что обычно все задачи, связанные с обработкой платежей, рассматриваются в течение 72 рабочих часов с момента получения всех необходимых документов. Поскольку вы отправили все квитанции и выписки, ваша заявка находится в обработке, и мы просим вас немного подождать.


Понимаем, что у вас сложилось впечатление, что вопрос задерживается, особенно учитывая опыт с другими запросами, но в некоторых случаях проверка платежей может занимать больше времени, чтобы убедиться в корректности всех данных и соблюдении процедур безопасности.


С учётом предоставленной вами информации, 72 рабочих часа истекут примерно во вторник, 3 марта 2026 года. После этого ваш запрос будет обработан окончательно, и вы получите ответ от нашей службы поддержки.


Благодарим вас за терпение и понимание.


С уважением,
SpinBetter

 

[........]

Вопрос закрыт с положительным результатом. Спустя 72 часа с момента обращения.

Ответ специалиста в ветке несколько поясняющий, хотелось бы иметь хотя бы столько же конкретики в ответах специалистов операторов в чатах и почты