Решено Pinco не выплачивает выигрыш

[fancska11]

Pinco назначали повторную верификации заблокировали вывод средст. 26 января началась повторная верификация, за это время отправил им: селфи с паспортом, квитанцию ЖКХ, договор с сотовым оператором, прошёл видео верификацию, отправил скрин личного кабинета криптокошелька, скрины транзакций пополнения игрового счета, все 8 пополнений и хэш транзакции, каждый из документов контора проверяет по 5 дней, только потом запрашивает следующий, с отправки последнего прошло уже 6 дней, подддержка молчит никто не отвечает, операторы говорят что такие вопросы они не решают и предлагают ждать, в итоге почти неделю никто не отвечает, на почте полный игнор, верификаций длится уже почти месяц, отправил всё что только можно, очень похоже на простое затягивание времени и нежелание выплачивать выигрыш, мой id 92633304, надеюсь окажете содействие в решении вопроса.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Мы рассмотрели ваше обращение. Видим, что в данный момент вы проходите процедуру дополнительной верификации.

Данная проверка проводится в соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения и направлена на подтверждение достоверности предоставленных данных и принадлежности аккаунта именно вам. Ее цель — предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платформы и ее пользователей, а не удержание ваших средств.

Если вы уже предоставили запрошенную информацию специалистам по электронной почте, пожалуйста, ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней с дальнейшими инструкциями.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

 

[fancska11]

Здравствуйте!

Мы рассмотрели ваше обращение. Видим, что в данный момент вы проходите процедуру дополнительной верификации.

Данная проверка проводится в соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения и направлена на подтверждение достоверности предоставленных данных и принадлежности аккаунта именно вам. Ее цель — предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платформы и ее пользователей, а не удержание ваших средств.

Если вы уже предоставили запрошенную информацию специалистам по электронной почте, пожалуйста, ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней с дальнейшими инструкциями.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

Когда вы принимаете очередные документы, вы пишите что рассматоиваете их в течении 5 дней, я последний раз отправил 13 февраля, сегодня уже 19е и мне никто ничего не ответил, почему вы нарушаете сроки, которые сами же установили?!

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Мы внимательно ознакомились с вашим комментарием и уточнили информацию в профильном отделе.

По данным специалистов, запрашиваемая информация, направленная вам по электронной почте, до настоящего времени не была предоставлена. Вчера был отправлен повторный запрос. Необходимо предоставить подтверждение депозита от 22.12.2025 в 10:51 GMT+3 и хэш транзакции, указанный непосредственно в тексте письма.

Просим направить запрашиваемые данные и ожидать обратной связи в течение 5-ти рабочих дней.

Благодарим за сотрудничество.

 

[fancska11]

Здравствуйте!

Мы внимательно ознакомились с вашим комментарием и уточнили информацию в профильном отделе.

По данным специалистов, запрашиваемая информация, направленная вам по электронной почте, до настоящего времени не была предоставлена. Вчера был отправлен повторный запрос. Необходимо предоставить подтверждение депозита от 22.12.2025 в 10:51 GMT+3 и хэш транзакции, указанный непосредственно в тексте письма.

Просим направить запрашиваемые данные и ожидать обратной связи в течение 5-ти рабочих дней.

Благодарим за сотрудничество.

Я уже отправлял до этого скрин этой операции. Всего я сделал 8 пополнений, 7 из которых через сервис bybit pay, а там нету хэши транзакций потому что это не перевод, а покупка. Одно пополнение было сделано именно переводом, 05.01.26 хэш транзакций этой операции я вам отправил

 

[fancska11]

Вы специально это делаете?! Запрашиваете то чего не может быть, либо пришлите подробную инструкцию что вам нужно и где это взять, хэши транзакций по операциям bybit pay не отображаются

 

[fancska11]

Если кто знает, как смотреть хэш транзакций покупок, которые были сделаны через bybit pay, подскажите пожалуйста. У меня при нажатии для просмотра деталей таких операций выходит только это:

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

На вашем скриншоте указан TxID (Transaction ID) — уникальный идентификатор транзакции, который в большинстве блокчейнов представляет собой криптографический хэш данных транзакции.

При этом мы не можем гарантировать достоверность данной информации, поскольку не являемся службой поддержки указанного ресурса. Если вы не знаете, как получить эти данные, рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего криптокошелька.

Вся информация о хэшах платежей должна быть предоставлена специалистам по электронной почте в текстовом виде, а не в формате скриншотов. Хэш транзакции необходимо указать непосредственно в тексте письма, а не прикладывать его изображением.

Благодарим за сотрудничество.

 

[fancska11]

Здравствуйте!

На вашем скриншоте указан TxID (Transaction ID) — уникальный идентификатор транзакции, который в большинстве блокчейнов представляет собой криптографический хэш данных транзакции.

При этом мы не можем гарантировать достоверность данной информации, поскольку не являемся службой поддержки указанного ресурса. Если вы не знаете, как получить эти данные, рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего криптокошелька.

Вся информация о хэшах платежей должна быть предоставлена специалистам по электронной почте в текстовом виде, а не в формате скриншотов. Хэш транзакции необходимо указать непосредственно в тексте письма, а не прикладывать его изображением.

Благодарим за сотрудничество.

Отправил в текстовом виде, как и просили, прошу подтвердить получение

 

[fancska11]

Вот что мне ответила поддержка Bybit. TXID бывает только у переводов, а для pay операции есть только ID платежа. Так как я при пополнении своего игрового счета перевод использовал только один раз я вам направил один TXID как и просили в тексте письма, остальные 7 раз я пополнял через Bybit pay, все 7 ID платежей также отправил вам в тестовом виде.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Пожалуйста, направьте специалистам по электронной почте всю информацию и пояснения, включая скриншоты переписки с сотрудниками службы поддержки криптокошелька. Рассмотрение обращения может занять до 5 рабочих дней.

Благодарим за сотрудничество.

 

[fancska11]

Вот что мне ответила поддержка Bybit. TXID бывает только у переводом, а для pay операции есть только ID платежа. Так как я при пополнении своего игрового счета перевод использовал только один раз я вам направил один TXID как и просили в тексте письма, остальные 7 раз я пополнял через Bybit pay, все 7 ID платежей также отправил вам в тестовом виде.

Здравствуйте!

Пожалуйста, направьте специалистам по электронной почте всю информацию и пояснения, включая скриншоты переписки с сотрудниками службы поддержки криптокошелька. Рассмотрение обращения может занять до 5 рабочих дней.

Благодарим за сотрудничество.

отправил

 

[fancska11]

Сегодня попросили прислать развёрнутые скриншоты пополнения счета в период с 2026-01-12 до 2026-01-19. За это время счёт был пополнен 6 раз, отправил 6 развёрнутых скриншотов

 

[fancska11]

Честно говоря не совсем понимаю процесс вашей проверки, когда отправлял скриншотами вы попросили отправить в тексте письма, отправил в тексте письма теперь просите скриншотами... ну что ж делать отправил

 

[Mikhail_S]

Вы специально это делаете?! Запрашиваете то чего не может быть, либо пришлите подробную инструкцию что вам нужно и где это взять, хэши транзакций по операциям bybit pay не отображаются

Это они так выматывают тебя, чтобы нервничал, ну и в конце концов залил обратно выигрыш. Постарайся не ругаться с поддержкой, всё общение на вежливости, спокойно. Когда шла " верификация", меня такую дичь спрашивала поддержка в чате - предоставить скрины и видео записи экрана с крипто кошелька чтобы было видно сумму транзакции, с которой я получил выигрыш, в рублях!!! Какие рубли??? Депозиты все были в usdt TRC 20 !!! И они в ответ- ничего не знаю, такие требования, надо чтобы было видно сумму в рублях, досвидания мы займёмся более важными запросами, так и отвечали!!!

 

[fancska11]

Это они так выматывают тебя, чтобы нервничал, ну и в конце концов залил обратно выигрыш. Постарайся не ругаться с поддержкой, всё общение на вежливости, спокойно. Когда шла " верификация", меня такую дичь спрашивала поддержка в чате - предоставить скрины и видео записи экрана с крипто кошелька чтобы было видно сумму транзакции, с которой я получил выигрыш, в рублях!!! Какие рубли??? Депозиты все были в usdt TRC 20 !!! И они в ответ- ничего не знаю, такие требования, надо чтобы было видно сумму в рублях, досвидания мы займёмся более важными запросами, так и отвечали!!!

Чем закончилось у тебя по итогу?

 

[Mikhail_S]

Чем закончилось у тебя по итогу?

M

Рассмотрение Тема 'Azino 777 не выплачивает занос 4611500 рублей!'

26 Янв 2026

Основное всё расписал в разделе "Крупные выигрыши" на этом форуме. Если коротко, то играю давно, не новичок, на проекте Азино777 зарегался 13 января, до этого никогда там не был, но много слышал отзывов откликов, больше положительных, всё таки с 2011 года вроде работают. За дней 10 проиграл у них около 300000 рублей своих денег, 23 января в очередной раз решил опять испытать удачу, сделал пару депов около 100000 рублей, ну и на последних остатках тысяч выплюнул шугар раш 1000 от pragmatic play!!! 4 й день нет ни одной выплаты. Верификации, фото, селфи, верификации кошеля ( депал криптой)...

• Mikhail_S
• Ответы: 31
• Форум: Решенные жалобы

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Понимаем, что процедура проверки может доставлять неудобства, особенно когда хочется как можно скорее снова пользоваться аккаунтом без каких-либо ограничений.

Хотим еще раз подчеркнуть, что данная проверка проводится в строгом соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения. Ее цель заключается в предотвращении мошенничества и обеспечении безопасности платформы и ее пользователей, а не в удержании ваших средств или намеренном создании для вас неудобств.

Если вы уже направили ответ на последний полученный запрос специалистов по электронной почте, ожидайте обратную связь в течение 5 рабочих дней.

Благодарим за сотрудничество и понимание.

 

[fancska11]

Здравствуйте!

Понимаем, что процедура проверки может вызывать вопросы и беспокойство, а ее продолжительность может вызывать раздражение, особенно когда хочется как можно скорее завершить процесс и продолжить пользоваться аккаунтом без ограничений.

Хотим еще раз подчеркнуть, что данная проверка проводится в строгом соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения. Ее цель заключается в предотвращении мошенничества и обеспечении безопасности платформы и ее пользователей, а не в удержании ваших средств или намеренном создании для вас неудобств.

Если вы уже направили ответ на последний полученный запрос специалистов по электронной почте, ожидайте обратную связь в течение 5 рабочих дней.

Благодарим за сотрудничество и понимание.

Да конечно я понимаю, что вы только обо мне и беспокоитесь, чтоб мой выигрыш в руки мошенникам не ушёл просто для понимания масштаба вашей проверки напомню, что через 3 дня будет ровно месяц как идет верификация....