Решено Решено ✅ Не пришло четыре депозита в 1win, чат техподдержки не работает

[Zolinda]

Доброе утро!
Не поступили на счёт четыре депозита, сделанные в разные дни. По одному была создана заявка в техподдержке id 6713863 PMNT-2501726. По всем остальным дописаться до техподдержки не получается.
P. S в техподдержке мне сказали, что в истории нет запроса на платёж в размере 2043 рублей, но я произвожу оплату через копирование данных, поэтому ошибиться не могла.
Я понимаю, что в прошлый раз из-за моей ошибки не поступил платеж, я ошиблась с выбором банка, но сейчас это не моя вина, что в детализации данная сумма не числится

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Zolinda]

Два депозита пришли, вот по эти заявкам пока тишина
ID 6713863
PMNT-2512741
PMNT-2524190

 

[Zolinda]

Осталось получить последний депозит, который никак не поступает по заявке PMNT-2524190. Честно говоря, это какой-то бардак. С 24 марта никак не зачисляются средства в размере 2300 рублей

 

[Zolinda]

В очередной раз убеждаюсь, что vip статус никаких преимуществ не даёт. Раньше хоть персональный менеджер звонил, спрашивал как дела, всем ли довольны или нет. Какие-то бонусы бездепозитный начисляли. Старались вопрос решить или хотя бы плюшками как-то сгладить ситуасьён. Сейчас же помимо того, что ничего приоритетного не предлагают, так и свое получить не можешь. Кэшбек за неделю пришёл в размере 0 рублей, лотерейка по нулям. Не серьёзно как-то...

 

[maxsyash]

Да, тоже самое. Будто пополнение уже игра в слот, прям на удачу. Придут деньги или нет, никогда неизвестно.
Сам сейчас докинул 2001р, а по факту ничего нет, поддержка молчи и молчит..

Явно пора куда-то уходить, тут уже не дело оставаться

 

[Zolinda]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Доброе утро! Прошло семь дней.... А воз и ныне там.... Представитель 1win обходит стороной... Никакого ответа, сообщения или информации о том, что проблема решается и весь дружный коллектив 1win ждёт не дождётся ответа от платёжной системы, при том что перевод осуществлялся внутри банка. Такие операции происходят моментально. Но вот в платёжной системе уже больше недели.
Уважаемые представители сайта, обратите внимание, что ни я первая, думаю что и не последняя, кто жалуется, что сообщения остаются без ответа и внимания представителем 1win.

 

[Zolinda]

Доброе утро! Какие-то новости вообще стоит ожидать или уже забить на этот депозит и 1win?

 

[Представитель 1win Casino]

Доброе утро!
Не поступили на счёт четыре депозита, сделанные в разные дни. По одному была создана заявка в техподдержке id 6713863 PMNT-2501726. По всем остальным дописаться до техподдержки не получается.
P. S в техподдержке мне сказали, что в истории нет запроса на платёж в размере 2043 рублей, но я произвожу оплату через копирование данных, поэтому ошибиться не могла.
Я понимаю, что в прошлый раз из-за моей ошибки не поступил платеж, я ошиблась с выбором банка, но сейчас это не моя вина, что в детализации данная сумма не числится

Здравствуйте!
Депозиты зачислены на Ваш игровой баланс. Эту информацию Вы можете уточнить в разделе "Детализация" на нашем сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Решено