Решено Решено ✅ Riobet

[Redragon1337]

Казино риобет не зачисляют депозит,
Не советую вам там играть только обещания

 

[Redragon1337]

Прошло более недели, служба поддержки ничего внятного не говорит только ответы по скрипту.

 

[Riobet]

Уважаемый игрок, мы понимаем ваше беспокойство, однако по предоставленным скриншотам видим, что в поддержке вам дали всю возможную информацию по данной ситуации. В Рунете с октября 2024 года идут частые задержки, проверки и даже блокировки операций банковскими картами в направлении казино и из казино. Лучше использовать Пиастрикс, криптовалютные биржи или иные методы, которые на сайте выведены в Топ (они могут меняться, финотдел мониторит актуальность разных методов). Если не верите - изучите, пожалуйста разные жалобы на разные площадки, которые касаются именно карточных транзакций.

Казино является клиентом ПС и процессы проверок происходят не на нашей стороне. Диктовать ПС, с какой скоростью работать и отвечать на запросы, мы не можем (платёжки работают с многими платформами и у них множество обращений в очереди). Поэтому наша поддержка не может ответить, сколько времени ПС понадобится на проверку. В случае задержек с нашей стороны многократно делаются запросы в ПС, операции ставят в приоритет и просят их ускорить процесс. Ваше обращение в работе, но это займёт некоторое время.

 

[Redragon1337]

Уважаемый игрок, мы понимаем ваше беспокойство, однако по предоставленным скриншотам видим, что в поддержке вам дали всю возможную информацию по данной ситуации. В Рунете с октября 2024 года идут частые задержки, проверки и даже блокировки операций банковскими картами в направлении казино и из казино. Лучше использовать Пиастрикс, криптовалютные биржи или иные методы, которые на сайте выведены в Топ (они могут меняться, финотдел мониторит актуальность разных методов). Если не верите - изучите, пожалуйста разные жалобы на разные площадки, которые касаются именно карточных транзакций.

Казино является клиентом ПС и процессы проверок происходят не на нашей стороне. Диктовать ПС, с какой скоростью работать и отвечать на запросы, мы не можем (платёжки работают с многими платформами и у них множество обращений в очереди). Поэтому наша поддержка не может ответить, сколько времени ПС понадобится на проверку. В случае задержек с нашей стороны многократно делаются запросы в ПС, операции ставят в приоритет и просят их ускорить процесс. Ваше обращение в работе, но это займёт некоторое время.

Посмотреть вложение 22256

Просто не желаете решать вопрос!

 

[Riobet]

Просто не желаете решать вопрос!

Хм, а каким образом вы предполагаете решение такой ситуации? У нас нет волшебной палочки, чтобы рассечь воздух и взмахнуть – и платёжки разом обработали все подобные обращения. У нас и волшебной бороды нет, которую можно дёргать. Ваш депозит ещё не появлялся на нашем сайте. Происходящее не наша прихоть. В РФ эти изменения идут на законодательном уровне и всем нам приходится жить в реальности, где карточные транзакции в казино проверяют тщательнее и куда дольше обычного.

 

[Redragon1337]

9 дней ничего не происходит, а на других проектах такого не наблюдается! Если даже возникают проблемы решаются оперативно
максимум дня 3-4 но не более.

Хм, а каким образом вы предполагаете решение такой ситуации? У нас нет волшебной палочки, чтобы рассечь воздух и взмахнуть – и платёжки разом обработали все подобные обращения. У нас и волшебной бороды нет, которую можно дёргать. Ваш депозит ещё не появлялся на нашем сайте. Происходящее не наша прихоть. В РФ эти изменения идут на законодательном уровне и всем нам приходится жить в реальности, где карточные транзакции в казино проверяют тщательнее и куда дольше обычного.

 

[Vladimir 1404]

Хм, а каким образом вы предполагаете решение такой ситуации? У нас нет волшебной палочки, чтобы рассечь воздух и взмахнуть – и платёжки разом обработали все подобные обращения. У нас и волшебной бороды нет, которую можно дёргать. Ваш депозит ещё не появлялся на нашем сайте. Происходящее не наша прихоть. В РФ эти изменения идут на законодательном уровне и всем нам приходится жить в реальности, где карточные транзакции в казино проверяют тщательнее и куда дольше обычного.

Нормальные у вас отговорки, эти методы пополнения предлагайте вы, и там не указано что при пополнении депозит может потеряться на неопределённый срок, все ссылайтесь на эти шлюзы!

 

[Redragon1337]

Нормальные у вас отговорки, эти методы пополнения предлагайте вы, и там не указано что при пополнении депозит может потеряться на неопределённый срок, все ссылайтесь на эти шлюзы!

Как обычно у них "ничего не знаю наша хата с краю"

 

[Riobet]

9 дней ничего не происходит, а на других проектах такого не наблюдается! Если даже возникают проблемы решаются оперативно
максимум дня 3-4 но не более.

Изучите, пожалуйста, другие жалобы более подробно. Их решают по мере ответа от платёжных систем. Некоторые кейсы, к счастью не часто, длятся до месяца и более. Поэтому мы рекомендуем (не только мы, но и опытные игроки в целом) использовать более быстрые платёжные методы – Пиастрикс, СБП, криптовалютные биржи и т.п. У нас на сайте в личном кабинете и в чате поддержки прикреплены обучающие ролики для тех, кто интересуется криптовалютными платежами и не хочет ждать нестабильные по скорости карточные.

 

[Vladimir 1404]

Как обычно у них "ничего не знаю наша хата с краю"

У меня тоже самое, сначала попросили чек отправить , отправил, затем выписку из банка за сутки отправил, сегодня пишут нужна запись экрана как заходите в банк и открывайте чек, это жесть , жду что на следующий раз попросят

 

[Redragon1337]

Изучите, пожалуйста, другие жалобы более подробно. Их решают по мере ответа от платёжных систем. Некоторые кейсы, к счастью не часто, длятся до месяца и более. Поэтому мы рекомендуем (не только мы, но и опытные игроки в целом) использовать более быстрые платёжные методы – Пиастрикс, СБП, криптовалютные биржи и т.п. У нас на сайте в личном кабинете и в чате поддержки прикреплены обучающие ролики для тех, кто интересуется криптовалютными платежами и не хочет ждать нестабильные по скорости карточные.

Через СПб и пополнял, задержки минут 30 максимум были а тут оказывается что "мы вообще не при делах " шлюз не отвечает ну ну , такое ощущение просто время тянете специально, а вось и забудет .

 

[Riobet]

Нормальные у вас отговорки, эти методы пополнения предлагайте вы, и там не указано что при пополнении депозит может потеряться на неопределённый срок, все ссылайтесь на эти шлюзы!

Мы обычно размещаем информацию на сайте в разделах Депозита и Вывода, а также в наших соцсетях.

 

[Redragon1337]

У меня тоже самое, сначала попросили чек отправить , отправил, затем выписку из банка за сутки отправил, сегодня пишут нужна запись экрана как заходите в банк и открывайте чек, это жесть , жду что на следующий раз попросят

Просто тянут время

 

[Riobet]

Через СПб и пополнял, задержки минут 30 максимум были а тут оказывается что "мы вообще не при делах " шлюз не отвечает ну ну , такое ощущение просто время тянете специально, а вось и забудет .

Такую информацию запрашивает платёжная система в тех случаях, если скриншот чека не является для них достаточным доказательством проведения транзакции и списания средств.

 

[Redragon1337]

Такую информацию запрашивает платёжная система в тех случаях, если скриншот чека не является для них достаточным доказательством проведения транзакции и списания средств.

Все отправил, и чек и выписку но этого не достаточно ну ну .

 

[Riobet]

Все отправил, и чек и выписку но этого не достаточно ну ну .

Таков путь. Когда-то было достаточно чеков. Потом, как нам сообщили, их научились подделывать. А сейчас в связи с усиленными проверками карточных транзакций в сторону казино и из казино, а также усилившейся борьбой с дропами, эти процедуры занимают у ПС больше времени.

 

[Redragon1337]

Таков путь. Когда-то было достаточно чеков. Потом, как нам сообщили, их научились подделывать. А сейчас в связи с усиленными проверками карточных транзакций в сторону казино и из казино, а также усилившейся борьбой с дропами, эти процедуры занимают у ПС больше времени.

Через месяц скажете что никакого депозита не было

 

[Redragon1337]

Все понятно, просто заблокировать данный проект и всё, да и ладно с этим депозитом все равно не собираетесь его начисляеть.

 

[Riobet]

Через месяц скажете что никакого депозита не было

Все понятно, просто заблокировать данный проект и всё, да и ладно с этим депозитом все равно не собираетесь его начисляеть.

Убедительная просьба не делать поспешных и необоснованных выводов. Спасибо.

 

[Riobet]

Все отправил, и чек и выписку но этого не достаточно ну ну .

Уточнила по вашему вопросу. У вас запросили запись по той причине, что ПС прислала выписку, где нет пополнения.