Решено Решено ✅ Не приходит депозит 1 Win

[Анастасия212]

Добрый день!
02.10.2024г я совершила пополнение счета в казино 1 Win , на сумму 16000.
После обращения в поддержку, мне сказали ждать ответ от платёжной системы.
Номер моей заявки PMNT-1405186
Мой id 87376135

Так же я предоставляла им выписку с банковского счёта, что никакие деньги мне не возвращались .

В файле прилагаю письма от этой компании и квитанцию об оплате этой суммы.

В выписке по карте видно, что сначала я перевела себе на карту 16000, с другой карты и в дальнейшем перевела эту сумму , на карту которую мне предоставили в приложении.

Надеюсь вы сможете мне помочь. Спасибо .

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!

По вашей заявке получен ответ. Провайдер сообщает, что средства, переведенные вами, не поступали на наш счет.
Просим вас обратиться в ваш банк. Вам необходимо уточнить у операторов в каком статусе данная операция. Также необходимо, чтобы оператор подтвердил сумму, дату и время перевода. После того, как оператор вашего банка все подтвердит и даст вам эту информацию, пришлите, пожалуйста, нам скриншоты ответа банка в чат поддержки или на почту support, с указанием вашей заявки. Мы отправим эту информацию провайдеру, и поспособствуем скорейшему зачислений средств.

С Уважением, команда 1win.

 

[Анастасия212]

Добрый день, запросила информацию от банка! С моей стороны перевод был выполнен успешно!
Я не совсе понимаю, почему когда я пополняю счет через систему СБП, там постоянно разные номера телефонов и разные люди.
Может проблем в карте получателя?

Здравствуйте!

По вашей заявке получен ответ. Провайдер сообщает, что средства, переведенные вами, не поступали на наш счет.
Просим вас обратиться в ваш банк. Вам необходимо уточнить у операторов в каком статусе данная операция. Также необходимо, чтобы оператор подтвердил сумму, дату и время перевода. После того, как оператор вашего банка все подтвердит и даст вам эту информацию, пришлите, пожалуйста, нам скриншоты ответа банка в чат поддержки или на почту support, с указанием вашей заявки. Мы отправим эту информацию провайдеру, и поспособствуем скорейшему зачислений средств.

С Уважением, команда 1win.

 

[Представитель 1win Casino]

Добрый день, запросила информацию от банка! С моей стороны перевод был выполнен успешно!
Я не совсе понимаю, почему когда я пополняю счет через систему СБП, там постоянно разные номера телефонов и разные люди.
Может проблем в карте получателя?

Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы обновили вашу заявку, и сразу же передали ее специалистам на рассмотрение.
Пожалуйста, подождите еще немного.
Мы постараемся вернуться к вам с положительным ответом, как можно быстрее.
С Уважением, команда 1win.

 

[Денис9208]

Добрый день, запросила информацию от банка! С моей стороны перевод был выполнен успешно!
Я не совсе понимаю, почему когда я пополняю счет через систему СБП, там постоянно разные номера телефонов и разные люди.
Может проблем в карте получателя?

У вас что то решилось ? Мне ответили что тоже не видят пополнение от меня

 

[Анастасия212]

У вас что то решилось ? Мне ответили что тоже не видят пополнение от меня

Нет, не решилось, сказали ждать, якобы разбираются, я им все чеки о переводах скинула

 

[Представитель 1win Casino]

Добрый день!
02.10.2024г я совершила пополнение счета в казино 1 Win , на сумму 16000.
После обращения в поддержку, мне сказали ждать ответ от платёжной системы.
Номер моей заявки PMNT-1405186
Мой id 87376135

Так же я предоставляла им выписку с банковского счёта, что никакие деньги мне не возвращались .

В файле прилагаю письма от этой компании и квитанцию об оплате этой суммы.

В выписке по карте видно, что сначала я перевела себе на карту 16000, с другой карты и в дальнейшем перевела эту сумму , на карту которую мне предоставили в приложении.

Надеюсь вы сможете мне помочь. Спасибо .

Здравствуйте!
Депозит зачислен на Ваш игровой баланс. Эту информацию Вы можете уточнить в разделе "Детализация" на нашем сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.