11.04.26 - 02:04
Здравствуйте. Играл на казино Zooma уже больше 3 лет наверно, пополнял и выводил без проблем, как большие, так и маленькие суммы, но как только выиграл в турнире, заблокировали вывод. Поучаствовал в турнире на сайте у стримера MaksOne на 35000 р , занял первое место и выиграл. После окончания турнира средства зачислились мне на баланс и я сразу поставил их на вывод. Спустя примерно минут 10 статус вывода изменился на "Заблокирована". Я написал в ТП спросить в чем проблема и мне ответили, что выплата заблокирована из-за того, что нашли у меня какой-то второй аккаунт, хотя я его впервые раз вижу, на нём даже активности нету, просто приписали и всё. Я спросил а в чём собственно связь между моим аккаунтом и тем, что приписали, они сказали это конфиденциальная информация и не говорят. Попросили видео экрана и снимок, я им всё отправил, но всё равно вывод не разблокировали (зачем это надо было тогда). А до этого, когда я играл почти 3 года никаких других аккаунтов мне не находили и всё было хорошо, но как только выиграл без депозита такую сумму, так сразу приписали левый аккаунт. Я попросил пересмотреть данную ситуацию, может ошиблись, но они отказали. Помогите решить данную проблему
Здравствуйте. Играл на казино Zooma уже больше 3 лет наверно, пополнял и выводил без проблем, как большие, так и маленькие суммы, но как только выиграл в турнире, заблокировали вывод. Поучаствовал в турнире на сайте у стримера MaksOne на 35000 р , занял первое место и выиграл. После окончания турнира средства зачислились мне на баланс и я сразу поставил их на вывод. Спустя примерно минут 10 статус вывода изменился на "Заблокирована". Я написал в ТП спросить в чем проблема и мне ответили, что выплата заблокирована из-за того, что нашли у меня какой-то второй аккаунт, хотя я его впервые раз вижу, на нём даже активности нету, просто приписали и всё. Я спросил а в чём собственно связь между моим аккаунтом и тем, что приписали, они сказали это конфиденциальная информация и не говорят. Попросили видео экрана и снимок, я им всё отправил, но всё равно вывод не разблокировали (зачем это надо было тогда). А до этого, когда я играл почти 3 года никаких других аккаунтов мне не находили и всё было хорошо, но как только выиграл без депозита такую сумму, так сразу приписали левый аккаунт. Я попросил пересмотреть данную ситуацию, может ошиблись, но они отказали. Помогите решить данную проблему
