Решено Жалоба Spinto казино

[Alina23``]

Совершила пополнение депозите 9.02.2026 на сумму 1500 р криптовалютой, платёж на зачислен до сих пор( сегодня 16.02.22), поддержка игнорирует требование зачимлить или вернуть средства, ссылаясь на сроки зачисления 48, 72, 96 часов, по истечению сроков начали поиски срококом так жем до дней. Никаких оснований для задержки платежа, а так же таких сроков хачисления представители казино не предоставили. А так же сообщали, что возрват средств не возможен. Имееются все скриншоты переписки с поддержкой, и данные платежа со статусом успешно( прошу заметить) id транзакции 26354376, дата 09.02.2026 22:46, статус ошибка. Было открыто около 15 чатов с поддержкой, все либо закрывали диалог, либо переводили тему. Помогите повлиятьь на исход ситуации.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Spin To]

Совершила пополнение депозите 9.02.2026 на сумму 1500 р криптовалютой, платёж на зачислен до сих пор( сегодня 16.02.22), поддержка игнорирует требование зачимлить или вернуть средства, ссылаясь на сроки зачисления 48, 72, 96 часов, по истечению сроков начали поиски срококом так жем до дней. Никаких оснований для задержки платежа, а так же таких сроков хачисления представители казино не предоставили. А так же сообщали, что возрват средств не возможен. Имееются все скриншоты переписки с поддержкой, и данные платежа со статусом успешно( прошу заметить) id транзакции 26354376, дата 09.02.2026 22:46, статус ошибка. Было открыто около 15 чатов с поддержкой, все либо закрывали диалог, либо переводили тему. Помогите повлиятьь на исход ситуации.

Здравствуйте. Ваш вопрос в процессе решения. Нужно ожидать. Может потребоваться ещё несколько рабочих дней.

 

[Spin To]

Совершила пополнение депозите 9.02.2026 на сумму 1500 р криптовалютой, платёж на зачислен до сих пор( сегодня 16.02.22), поддержка игнорирует требование зачимлить или вернуть средства, ссылаясь на сроки зачисления 48, 72, 96 часов, по истечению сроков начали поиски срококом так жем до дней. Никаких оснований для задержки платежа, а так же таких сроков хачисления представители казино не предоставили. А так же сообщали, что возрват средств не возможен. Имееются все скриншоты переписки с поддержкой, и данные платежа со статусом успешно( прошу заметить) id транзакции 26354376, дата 09.02.2026 22:46, статус ошибка. Было открыто около 15 чатов с поддержкой, все либо закрывали диалог, либо переводили тему. Помогите повлиятьь на исход ситуации.

Здравствуйте. Вижу, что сумму депозита вам успешно компенсировали 17 числа. Также вижу комментарий от наших специалистов, что в процессе перевода денег вы указали не тот тип валюты. Если не хотите повторения подобных ситуаций, вам нужно внимательней подходить к процессу пополнения баланса в дальнейшем.

 

[Spin To]

17 февраля юзеру была начислена компенсация по непоступившему депозиту в размере 1 462 рублей. Разница в размере 38 рублей списалась из-за разницы в курсе валют. Вопрос решен

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.