Я зарегистрировался в онлайн-казино JetTon и внес депозит на 201$. Я сделал ставку, которая принесла мне около 330$, а затем мне начислили бонус около 20$ и вскоре казино запросило у меня верификацию, которую я успешно прошел. Несмотря на это, их служба заблокировала мой аккаунт без объяснения причины, ссылаясь на пункт 5.4 правил пользования (На Платформе может быть зарегистрирован только 1 игровой аккаунт на одного Игрока). При этом не были предоставлены причины и какие-то подтверждения.
Я - настоящий человек и у меня только один аккаунт в этом казино. Я предлагал службе поддержки варианты решения проблемы, например, устроить видеозвонок, в ходе которого они могли бы убедиться в том, что я настоящий человек и что я пользуюсь своими документами, а также обсудить произошедшее, выслушав их позицию и объяснив свою. Их поддержка в Телеграме давала максимально общие фразы на этот счет, а на электронной почте мне так и не ответили.
Я хочу объяснения причин блокировки моего аккаунта и его разблокировки. ID аккаунта - 2ec8cfe3-0957-4b3b-a3c4-851b1db05e91.
Ниже представлен скриншот с экраном, который встречает меня при входе в казино JetTon сейчас.
Я - настоящий человек и у меня только один аккаунт в этом казино. Я предлагал службе поддержки варианты решения проблемы, например, устроить видеозвонок, в ходе которого они могли бы убедиться в том, что я настоящий человек и что я пользуюсь своими документами, а также обсудить произошедшее, выслушав их позицию и объяснив свою. Их поддержка в Телеграме давала максимально общие фразы на этот счет, а на электронной почте мне так и не ответили.
Я хочу объяснения причин блокировки моего аккаунта и его разблокировки. ID аккаунта - 2ec8cfe3-0957-4b3b-a3c4-851b1db05e91.
Ниже представлен скриншот с экраном, который встречает меня при входе в казино JetTon сейчас.
