Рассмотрение Жалоба на казино Rox

[Koya]

Как обычно сделала депозит, на отп банк как в скрине, предоставила чек об оплате в пдф формате. И началось предоставить выписку для предоставления в платежную систему. Я предоствила выписку скрепя... все равно депозит не прошел.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Как обычно сделала депозит, на отп банк как в скрине, предоставила чек об оплате в пдф формате. И началось предоставить выписку для предоставления в платежную систему. Я предоствила выписку скрепя... все равно депозит не прошел.

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему запросу.
Был направлен запрос в платежную систему относительно вашего депозита, однако для дальнейшей обработки необходимо предоставить дополнительную информацию. Менеджеры службы технической поддержки уже отправили письмо на ваш адрес электронной почты с подробностями по этому вопросу. Просим вас предоставить нужные данные в чат службы технической поддержки казино, чтобы найти ваши средства и зачислить их на игровой баланс.

С уважением,
Rox казино!

 

[Koya]

Отправили, чтоб записала видео, у вас есть, все прошло. Каждый раз я не собираюсь отправлять. третьим лицам.

 

[Koya]

Как и напишите, что мы Ваш депозит, не собираемся зачислять. Из-за того что Вы не предоставляейте видео, и выписку с расчетного счета, чтобы мы предоставили информацию третьим лицам.

 

[Royal Partners]

Как и напишите, что мы Ваш депозит, не собираемся зачислять. Из-за того что Вы не предоставляейте видео, и выписку с расчетного счета, чтобы мы предоставили информацию третьим лицам.

Эти сведения запрашиваются платежной системой для проведения внутренней проверки. Пожалуйста, предоставьте информацию, чтобы мы могли передать их платежной системе и найти ваши средства.
Со своей стороны мы гарантируем полную безопасность и конфиденциальность предоставленной информации.

С уважением,
Rox казино!