Решено Жалоба на казино 7K не выводят деньги

[at1k]

Добрый день. Прошу помощи разобраться быстрее с моим вопросом. Заявку на вывод оформил 29.01 на сумму 70.000 тысяч рублей, казино разделила один вывод на два платежа, 40.000 и 30.000 рублей. 40.000 пришли 03.02. по остатку в 30.000 рублей написал в казино, они дали ответ, что видят задержку по выплате, направляют вопрос в финансовый департамент, но по итогу деньги не выводят, а начинают проверку по аккаунту и выводу. Хотя номер телефона подтвержден, аккаунт верифицированный, почта и реквизиты подтверждены.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[at1k]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Сейчас обратился в поддержку, никаких сроков не дают, ответы шаблонные. Вместо вывода - устроили проверку. Срок по выводу просрочен

 

[7K Casino]

Добрый день. Прошу помощи разобраться быстрее с моим вопросом. Заявку на вывод оформил 29.01 на сумму 70.000 тысяч рублей, казино разделила один вывод на два платежа, 40.000 и 30.000 рублей. 40.000 пришли 03.02. по остатку в 30.000 рублей написал в казино, они дали ответ, что видят задержку по выплате, направляют вопрос в финансовый департамент, но по итогу деньги не выводят, а начинают проверку по аккаунту и выводу. Хотя номер телефона подтвержден, аккаунт верифицированный, почта и реквизиты подтверждены.

Здравствуйте. Заявки разбиваются на стороне платёжной системы с целью избегания возможных лимитов. Казино не имеет отношения к этой разбивке.

Обращаю ваше внимание на то, что администрация проекта имеет право инициировать проверку по аккаунту в любой момент вашей игровой активности, даже при наличии частично обработанного вывода. Ваш подтвержденный номер не имеет никакого отношения к проверке. В ходе проверки специалисты, как правило, проверяют игровые раунды и добросовестность игрока в плане получения выигрыша. Не сложно догадаться, что это нельзя сделать за 10 минут. Объем проверяемой информации может быть весьма внушительным.

В правилах нашего проекта есть информация о возможных проверка. Рекомендую вам с ними внимательно ознакомиться, так как вы с ними уже согласились в момент регистрации.

Вижу, что вы не дождались обработку заявки в размере 30 000 рублей, а предпочли потратить средства на игру. Это несомненно ваше право и ваш выбор. Можете переоформить вывод на оставшуюся сумму реального баланса. Однако, вероятней всего, заявка будет обработана только после успешного завершения проверки.

 

[7K Casino]

Проверка по аккаунту юзера успешно завершена. Новых заявок, оформленных к выводу, нет, как и встречных вопросов от юзера. Просьба закрыть жалобу.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.