Master_wtf
Новичок 🥉
- 2
- 0
Дата возникновения проблемы: 09.08.2025
Мой аккаунт в казино был заблокирован. Причиной блокировки были названы нарушения пунктов 5.5 и 10.3 Пользовательского соглашения (связанные аккаунты и злоупотребление бонусами).
Однако, несмотря на мои неоднократные запросы в службу поддержки казино, мне не были предоставлены никакие конкретные доказательства, подтверждающие эти обвинения. Казино ссылается на политику безопасности и отказывается предоставить информацию о том, какие именно аккаунты связаны с моим, какие конкретно бонусные предложения я использовал недобросовестно и в чем именно заключалось злоупотребление.
Я отрицаю намеренное создание и использование мультиаккаунтов и готов пройти любую дополнительную верификацию для подтверждения своей личности. Я также не считаю, что злоупотреблял бонусными предложениями, и готов предоставить доказательства моих депозитов перед активацией бонуса из конкурса на 10к, из-за которого меня и заблокировали.
Служба поддержки отвечала формальными отписками, не предоставляя конкретной информации и отказываясь от конструктивного диалога. В конечном итоге, мне сообщили, что решение о блокировке аккаунта является окончательным и пересмотру не подлежит.
Прошу форум помочь мне в разрешении этой ситуации и привлечь внимание представителей Dragon Money к моей проблеме. Я считаю, что блокировка моего аккаунта является необоснованной, и я имею право на получение конкретных доказательств, подтверждающих обвинения в мой адрес. Я ценю их бренд и надеюсь на взаимопонимание.
Мой аккаунт в казино был заблокирован. Причиной блокировки были названы нарушения пунктов 5.5 и 10.3 Пользовательского соглашения (связанные аккаунты и злоупотребление бонусами).
Однако, несмотря на мои неоднократные запросы в службу поддержки казино, мне не были предоставлены никакие конкретные доказательства, подтверждающие эти обвинения. Казино ссылается на политику безопасности и отказывается предоставить информацию о том, какие именно аккаунты связаны с моим, какие конкретно бонусные предложения я использовал недобросовестно и в чем именно заключалось злоупотребление.
Я отрицаю намеренное создание и использование мультиаккаунтов и готов пройти любую дополнительную верификацию для подтверждения своей личности. Я также не считаю, что злоупотреблял бонусными предложениями, и готов предоставить доказательства моих депозитов перед активацией бонуса из конкурса на 10к, из-за которого меня и заблокировали.
Служба поддержки отвечала формальными отписками, не предоставляя конкретной информации и отказываясь от конструктивного диалога. В конечном итоге, мне сообщили, что решение о блокировке аккаунта является окончательным и пересмотру не подлежит.
Прошу форум помочь мне в разрешении этой ситуации и привлечь внимание представителей Dragon Money к моей проблеме. Я считаю, что блокировка моего аккаунта является необоснованной, и я имею право на получение конкретных доказательств, подтверждающих обвинения в мой адрес. Я ценю их бренд и надеюсь на взаимопонимание.
