Добрый день. Жалуюсь на 1win.
Мне не был начислен депозит на сумму 3500грн.
По стандартной процедуре предоставил чек. Пару дней-ничего. Через службу поддержки добавил к заявке Выписку по карте, для "ускорения" рассмотрения заявки.
Еще через пару дней, потребовались "доп. Уточнения".
Ок, связываюсь с поддержкой:
Снимите видео как вы заходите в банк. Приложение, найдите транзакцию, откройте чек.
Все сделал, видео прислал. Спустя еще 4 дня, статус заявки-отменен.
Поддержка говорит, платежный провайдер сказал что не не увидел денег, идите в банк.
Ок, обращаюсь в банк с запросом по конкретной транзакции- проверили, со стороны банка проблем нет, платеж успешно переведен.
Все скриншоты, видео, квитанции, выписка есть.
Для представителей казино:
ID акаунта 35005668
Номер заявки SPP-97630
Мне не был начислен депозит на сумму 3500грн.
По стандартной процедуре предоставил чек. Пару дней-ничего. Через службу поддержки добавил к заявке Выписку по карте, для "ускорения" рассмотрения заявки.
Еще через пару дней, потребовались "доп. Уточнения".
Ок, связываюсь с поддержкой:
Снимите видео как вы заходите в банк. Приложение, найдите транзакцию, откройте чек.
Все сделал, видео прислал. Спустя еще 4 дня, статус заявки-отменен.
Поддержка говорит, платежный провайдер сказал что не не увидел денег, идите в банк.
Ок, обращаюсь в банк с запросом по конкретной транзакции- проверили, со стороны банка проблем нет, платеж успешно переведен.
Все скриншоты, видео, квитанции, выписка есть.
Для представителей казино:
ID акаунта 35005668
Номер заявки SPP-97630
