Решено Жалоба на 1 win

[Анна999]

Неоднократно писала вам чтобы заблокировать свой аккаунт НАВСЕГДА из-за лудомании ! На что , вы блокировали , позже восстанавливали доступ !!! Теперь я пишу досудебную претензию! И прошу вернуть мне все мои депозиты ! Который я сделала после разблокировки!!!!!!!!
С 18.01.2026 пишу о блокировке по завимости , но они ничего не сделали , каждый день шлют спам ! Сумма 135.000! Прошу вернуть до того как я обращусь в суд

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kent m]

Неоднократно писала вам чтобы заблокировать свой аккаунт НАВСЕГДА из-за лудомании ! На что , вы блокировали , позже восстанавливали доступ !!! Теперь я пишу досудебную претензию! И прошу вернуть мне все мои депозиты ! Который я сделала после разблокировки!!!!!!!!
С 18.01.2026 пишу о блокировке по завимости , но они ничего не сделали , каждый день шлют спам ! Сумма 135.000! Прошу вернуть до того как я обращусь в суд

Анна а на кого в суд то ?забудь про деньги, они даже не в юрисдикции РФ и по всем их же правилам ты сама туда деньги несла добровольно, пойдешь к юристам они будут тебя на бабки разводить , знаю один реальный кейс, после проигрыша одного мужика на 8 лямов вроде , он пошел в суд, но в суде пришлось врать что направлял он деньги за крипту и его кинули типа, и в суд подавал он на каждого дропа которому отправлял, вообщем это гемор несоизмеримый с твоим проигрышем

 

[Анна999]

Я согласна на возврат пол суммы то бишь 65 тыс руб !!!!!! Верните деньги , из за вас деньги проиграны ,, неоднократно просила о блокирование

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы провели проверку информации по вашей учетной записи, а также детально изучили историю ваших обращений. Сообщаем, что первоначально блокировка аккаунта была выполнена по вашему запросу; на момент обращения упоминаний о признаках игровой зависимости не поступало. Учетная запись была заблокирована в рамках процедуры самоисключения, после чего доступ к ней был восстановлен по вашему последующему запросу.
В дальнейшем ваш аккаунт был заблокирован повторно, уже без возможности последующего восстановления доступа.
Обращаем ваше внимание, что средства, использованные в игровых операциях, возврату не подлежат в соответствии с правилами платформы.

 

[Maks96]

Казино предоставило ответ, жалоба закрыта.