Решено Жалоба казино Покердом

[andreifso]

Здравствуйте, сейчас недавно у меня жена играла в покердом казино, после выигрыша оставили заявку на вывод средств в размере 100000 и остался депозит 80000, после чего из приложения вышло,и при входе написано что аккаунт заблокирован, сказали ждать проверку , правил казино не нарушали, разблокируйте аккаунт, в других казино такого не было

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте. , уважаемый пользователь!

В данный момент ваш аккаунт находится на аудите. Это стандартная процедура проверки аккаунта. Она происходит случайным образом при попытке вывода. Обычно занимает 1-3 рабочих дня.

Просим вас набраться терпения и ожидать.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Хотим вам сообщить, что на вашем аккаунт нет никаких ограничений в данный момент.

У вас было две заявки на вывод средств от 17.04.2026 (каждая по 100 000 RUB), они были отменены на стороне процессингового центра и средства по ним вернули на баланс вашего аккаунта:
1. Первые 100к вернулись 17.04 в 07:03 по МСК
2. Вторые 100к - 17.04 в 15:22 по МСК

Третья заявка от 17.04 на 80 000 RUB была успешно нами оплачена на вашу карту.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.