Отклонено Жалоба казино Фортуна

[Kuca]

здравствуйте. Пополняла Сбл перевод , сначала было номер и банк отп , я перевела сумму 3500 обратно вернулась номер тот но банк Газпром . деньги не поступили чек выписку я им отправляла . сначала говорили ожидайте по-любому придут но потом сказали извините мы не можем вам помочь вы сами созванивайтес с этим номером . я звонила автоответчик отвечает не кто не берет. Банк мой пишит мы не можем сделать возврат так этот человек получил деньги Может вы поможете решить жто вопрос . раньше такое уже было но приходили на счет игры

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

К сожалению договора с банком ОТП по данной транзакции у нас не было. Оплата должна была быть на ГазПром банк, именно такие реквизиты были выданы клиенту.
В данном случае денежные средства утеряны.

С уважением, Play Fortuna

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.