Отклонено Жалоба Jetton games

[ДенисС]

Примерно неделю назад я внезапно потерял доступ к своему аккаунту. На момент блокировки на балансе находилось около 1500 долларов.

Я обратился в службу поддержки, где получил следующий ответ:

«Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 6.6 Правил дополнительных видов спорта.
В случае подозрения в мошеннических действиях платформа оставляет за собой право приостановить выплаты и заблокировать аккаунт.»

После этого поддержка перестала со мной общаться — на мои сообщения больше не отвечают, никаких дополнительных объяснений не дают.

Я не нарушал правила казино, не использовал мультиаккаунты, ботов, сторонние программы или запрещённые схемы. Я вообще ничего не делал, кроме ставок и слотов! Играл как обычный пользователь, честно и в рамках правил.

Мне не объяснили, какие именно действия с моей стороны были признаны нарушением. Я получил только общую формулировку «подозрение», без конкретных фактов или доказательств.

Складывается ощущение, что аккаунт был заблокирован просто для того, чтобы не выплачивать деньги, которые находились на балансе.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте!

Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 6.6 Правил дополнительных видов спорта:
В случае подозрения в мошеннических действиях Платформа оставляет за собой право аннулировать любые ставки, приостановить любые выплаты и/или приостановить действие игрового аккаунта.

Доказательства нарушений правил платформы предоставляются только модераторам и администрации ресурса по запросу.

С уважением, команда JetTon.

 

[ДенисС]

Здравствуйте!

Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 6.6 Правил дополнительных видов спорта:
В случае подозрения в мошеннических действиях Платформа оставляет за собой право аннулировать любые ставки, приостановить любые выплаты и/или приостановить действие игрового аккаунта.

Доказательства нарушений правил платформы предоставляются только модераторам и администрации ресурса по запросу.

С уважением, команда JetTon.

Вот дальше этой отписки мое общение с вами не заходит почему-то. Верните мне деньги и я не буду у вас играть!

 

[ДенисС]

Прошу администрацию сайта посодействовать в решении этой ситуации

 

[Vassserman]

Казино предоставило ответ и доказательства нарушения.
Жалоба закрыта.