Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FDPLAY
  • ❗️ВНИМАНИЕ❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»

Новая жалоба Жалоба FENIX casino - Не дают вывести средства.

Жалоба принята в обработку
Другое (добавить название в описании проблемы) logo
Другое (добавить название в описании проблемы)
Казино
Другое (добавить название в описании проблемы)
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии (в Руб)
6000
Дата создания
18 Апр 2026
Автор
DarkWayW2

DarkWayW2

Новичок 🥉
Апр
1
0
18 апреля 2026 года.
В 23:49 по мск поставил вывод на сумму 3500 рублей. Через час вывод отклонили, запросили верификацию. Решил немного поиграть, сделал 6к рублей. Отправил данные для верификации и снова поставил на вывод в 01:34. В 02:58 попросили выписку по карте, я её отправил. В 04:29 уже попросили чек по депозиту в формате PDF, его я тоже отправил. В 05:14 попросили выписку по карте за 3 последних месяца, это я тоже сделал... Я подтвердил селфи, паспорт, прописку по месту жительства, отправлял 3 пдф файла по своей карте: депозиту, выписки карты по депозиту, а также выписку операций за последние 3 месяца. Всю ночь закидывали меня верификациями из-за простых 6к рублей которых я выйграл с колеса стримера... В конце концов после всего этого ада меня попросили сделать вывод, я подумал уже всё, мне выведут мои средства, но нет. С моего аккаунта просто сняли 5900 рублей, по причине 5.4. После первого отказа я написал в тех поддержку с просьбой изменить имя и фамилию в моём профиле, мне сказали что нужно пройти верификацию с моими данными и они сменят их(Это указано в 6 скриншоте) прошу отметить, я уточнял, если я пройду верификацию на свои данные, ничего не будет что в профиле у меня стоят другие?(Причина по которой у меня были указаны в профиле другие данные тоже можно увидеть на 6 скриншоте)Мне ответили что нет, всё будет нормально, просто пройдите верификацию со своими данными. Аргументация данного сайта что мои данные в профиле не соответствуют данным верификации(показано на 7 скриншоте) но при этом же вы сами сказали, что мне нужно просто верифицировать свой аккаунт по новым данным чтобы вы изменили мою фамилию и имя, никаких санкций за это не должно последовать. Все платёжные средства принадлежат мне, это я указывал в пдф чеках, там есть вся информация о том, что карта принадлежит именно мне (Глебу Колесникову) Как и указано в верификации.
Просьба решить данную проблему.
 

Вложения

  • 1776516203787.png
    1776516203787.png
    21.3 KB · Просмотры: 13
  • 1776516244685.png
    1776516244685.png
    12.2 KB · Просмотры: 10
  • 1776516289416.png
    1776516289416.png
    21.5 KB · Просмотры: 7
  • 1776516401395.png
    1776516401395.png
    6 KB · Просмотры: 8
  • 1776516438542.png
    1776516438542.png
    7.1 KB · Просмотры: 8
  • 1776516582517.png
    1776516582517.png
    75.4 KB · Просмотры: 8
  • 1776516755576.png
    1776516755576.png
    29.4 KB · Просмотры: 14
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Статистика жалоб на Другое (добавить название в описании проблемы)
% решенных
94.62%
Реакции
16
Открытые
7
Решенные
123
Назад
Сверху