Решено Жалоба. 1win

[Nugzar800]

Казино 1win,создал вывод средств на банковскую карту через СБП,вывод на карту не поступил,прошло трое суток,но статус вывода «зачислен»,служба поддержки ни как не реагирует,присылает шаблонные сообщения.помогите решить проблему

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
В настоящий момент ваш вывод находится на обработке у платежного провайдера. Понимаем, что ожидание может быть неприятным, поэтому держим статус операции под контролем. Обычно такие переводы занимают до 7 дней, однако в отдельных случаях срок может увеличиться из-за дополнительных проверок со стороны партнёра. Как только транзакция будет завершена, мы обязательно сообщим вам.
Приносим извинения за долгое ожидание.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Спасибо за ожидание. Мы проверили информацию по вашему обращению — вывод был отклонён на стороне платежной системы, после чего средства вернулись на ваш игровой баланс.
Со стороны платформы ограничений по аккаунту не установлено. Рекомендуем повторить попытку вывода или использовать другие платёжные реквизиты, оформленные на ваше имя. Сожалеем о доставленных неудобствах и продолжаем отслеживать стабильность операций.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.