Отказ Засчитали половину выйгрыша в казино zooma

[Volodiii2]

Играл вчера в прагматик в лайв BJ, на ЗУМЕ, где поставил 20К и у меня выпал блекджек. Выйгрыш засчитали в половину меньше. Причем на скрине видно что выйгрыш составил 50К. Писал в поддержку прагматика безрезультатно, поддержка зумы отсылает к прагматику. Что за скам вообще?хорошо скрины сделал...

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ZOOMA]

Здравствуйте! Спасибо за обращение.

Мы изучили ситуацию и готовы всё разъяснить. Вы играли за столом Blackjack 55 - Ruby от Pragmatic Live. По правилам данного стола выигрышная рука с блекджэком оплачивается в соотношении 3 к 2 (скриншот прикладываем). Это стандартное условие именно для этого стола, которое применяется ко всем игрокам без исключения.

В жалобе Вы указали, что сделали ставку на 20 000 рублей, при этом Ваши же скриншоты и финансовая операция указывают на то, что размер ставки составил - 10 000 рублей. При Вашей ставке в 10 000 рублей и выпавшем блекджэке (A+10) выигрыш составил 15 000 рублей, итого на счёт зачислено 25 000 рублей (ставка возвращена + выигрыш). Иными словами, начисление произведено правильно, в полном соответствии с правилами игры.

Относительно обращения в поддержку провайдера. Наши специалисты всегда рекомендуют этот путь, поскольку служба поддержки Pragmatic Live имеет прямой доступ к конкретной игровой сессии и может предоставить детальную техническую выгрузку.

С уважением, ZOOMA!

 

[Volodiii2]

Ну во первых посмотрите внимательно, что выйгрыш 3:2 как раз по фишкам и составил 50К!!! так как я ставил ставку 20К. Ваше казино скам и обман, потому что отобразился выйгрыш в 25К как-будто бы ставка 10К. И в дальнейшем в истории игры отобразилось как 10К ставка. Внимательно смотрите в середине после выйгрыша отображена фишка в 50К!! что на это скажете ЗУМА? ПЫСЫ лучше не играйте в этой конторе, не первый раз: то выйгрыш не засчитают, то аннулируют выигрыш -типо баг аппарата. Не советую связываться с этой конторой парни.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.