Отклонено Заморозка аккаунта Mostbet

[Kaktuuuzzz]

Привет. Мне заморозили аккаунт на Mostbet после выигрыша. Мой ID: 232959036 Ставил на бокс. Ставка зашла. На счет засчитало 26000 чешских корун. Когда я хотел вывести мне написали что мой аккаунт заморожен и отправьте на email фото с документами. Я им послал все фото на электронную почту. Но ответа нет уже 2 дня. Написал к ним в телеграм мне написали что вам обязательно дадут ответы хотя ответ они должны были дать в течение 24 часов. Причину заморозки мне отказали сказать в телеграмме. Перед тем пользовался Mostbet все было в порядке. А когда Выиграл больше сразу заморозили...

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kaktuuuzzz]

Аккаунт разморозили и списали 24 тысячи оформив как "возврат" на вопрос почему в телеграмме отвечают что система так решила. Уточните, пожалуйста, все детали. Почему после выигрыша вы меня заблокировали? А потом списали 24 000? Я ставил на 11, 12, 13 раунд. 11-й был выигрышным. 12-й и 10-й мне зачитали как проигрыш, а 11-й – как выигрыш. У меня на балансе была сумма 26000. Сегодня у меня возврат за 11-й и 12-й раунд, хотя 12-й был проигрышным. Я ничего не понимаю. Теперь на балансе почему-то 2000.

 

[представитель Mostbet]

Аккаунт разморозили и списали 24 тысячи оформив как "возврат" на вопрос почему в телеграмме отвечают что система так решила. Уточните, пожалуйста, все детали. Почему после выигрыша вы меня заблокировали? А потом списали 24 000? Я ставил на 11, 12, 13 раунд. 11-й был выигрышным. 12-й и 10-й мне зачитали как проигрыш, а 11-й – как выигрыш. У меня на балансе была сумма 26000. Сегодня у меня возврат за 11-й и 12-й раунд, хотя 12-й был проигрышным. Я ничего не понимаю. Теперь на балансе почему-то 2000.

Добрый день, уважаемый Kaktuuuzzz!

Спасибо, что поделились. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сервисе. Мы действуем добросовестно и соблюдаем правила, установленные в нашей компании.

Мы тщательно проверили информацию. Ваши купон 1452258890 отменен в соответствии с п.п.3.13.


Мы ценим и уважаем наших клиентов, поэтому соблюдаем установленные правила, чтобы действовать справедливо. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с нашими правилами.

Хорошего вам дня!

С уважением, Мостбет.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.