Отклонено Заблокировали

[Ксения10921]

Казино гамма заблокировали аккаунт.
Пишут сначала что из за частых запросов на депозит (реально была проблема с пополнением, так и не получилось в один из дней занести деп, на следующий день заблокировали)
Дальше провели якобы проверку и сказали что я требовала у кого то свои депозиты обратно.. (Вопрос: а что так можно было!??)
Я удивлена.
Недавно прислали смс "а кто это пропал, почему не заходите, бонусы и тд"
Ну я их культурно послала и сказала что сами заблокировали, зачем рассылки продолжать.
На что оператор написал снова что блок был из за частых попыток депозита. Обещали что личный мен напишет в понедельник, а уже четверг закончился и тишина.
Смысл обвинять меня в том что я не делала при этом 2 раза писать причину частых запросов на депозит.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Gama casino]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Сообщаем, что аккаунт был заблокирован в соответствии с Правилами и условиями проекта в связи с созданием большого количества запросов на совершение депозитов без их последующей оплаты.

Дополнительно отмечаем, что по Вашему аккаунту рассылка рекламных и информационных материалов была отключена.

С уважением, команда Gama Casino!

 

[Ксения10921]

Так а если проблема была в пополнении, я создавала заявку, мне писали, что то пошло не так укажите другую сумму, или попробуйте снова и тд. Что то вроде этого, дословно не помню.
В чем тут моя вина. Я у вас играю не первый год, это бред блочить за то что я не виновата.

 

[Gama casino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что игровой аккаунт был заблокирован без возможности дальнейшей разблокировки. Создание большого количества заявок на пополнение без их последующей оплаты в определённых ситуациях может расцениваться как действия, направленные на нарушение правил проекта, в связи с чем к аккаунту были применены соответствующие ограничения.

Если в процессе совершения депозита возникают технические трудности, рекомендуем обращаться в службу поддержки. Специалисты помогут разобраться в причине возникновения ошибки и предложат возможные варианты её решения без необходимости многократного создания новых заявок на пополнение.

К сожалению, оснований для пересмотра ранее принятого решения профильным отделом не имеется, в связи с чем игровой аккаунт разблокирован не будет.

С уважением, команда Gama Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.