Решено Вывод

[alexsaniy1]

Здравствуйте, пополнил баланс на 1765руб, деньги пропали помогите, там ещё бонус 160%но он скорей всего пропадёт

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте, пополнил баланс на 1765руб, деньги пропали помогите, там ещё бонус 160%но он скорей всего пропадёт

Здравствуйте. Вы можете самостоятельно создать заявку для поиска утерянного депозита прямо на нашем сайте. Для этого вам необходимо кликнуть курсором на иконку своего профиля (либо на "Меню" в mob-версии) и перейти в раздел "Мои заявки", после чего нажать "Создать". Пожалуйста, обязательно прикрепите к заявке официальную квитанцию из вашего банка (чек) и выписку по карте за период 26 – 28 мая в формате PDF, не скриншотами. Без этих документов платежный провайдер не сможет найти вашу транзакцию.

Когда платеж найдут и зачислят на баланс вашего аккаунта, мы сможем передать запрос на ручное начисление бонуса, который вы перед этим активировали.

 

[alexsaniy1]

Здравствуйте. Вы можете самостоятельно создать заявку для поиска утерянного депозита прямо на нашем сайте. Для этого вам необходимо кликнуть курсором на иконку своего профиля (либо на "Меню" в mob-версии) и перейти в раздел "Мои заявки", после чего нажать "Создать". Пожалуйста, обязательно прикрепите к заявке официальную квитанцию из вашего банка (чек) и выписку по карте за период 26 – 28 мая в формате PDF, не скриншотами. Без этих документов платежный провайдер не сможет найти вашу транзакцию.

Когда платеж найдут и зачислят на баланс вашего аккаунта, мы сможем передать запрос на ручное начисление бонуса, который вы перед этим активировали.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вижу, что депозит был зачислен 30 мая. Остался вопрос по бонусу. Специалисты просят предоставить детальные условия, потому что бонус динамический и у разных юзеров условия могут существенно отличаться. Вы получили этот бонус в письме на почту, насколько я понимаю. Пожалуйста, зайдите на свою почту, найдите это письмо и предоставьте скриншот с детальными условиями.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что вчера, 3 июня, в 15:03 мск вам был зачислен бонус 160% (2 824 руб).

Вопрос юзера решен. Жалобу можно закрывать.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.