Новая жалоба Вывод денег и обвинения со стороны казино.

[SalmonSS]

здравствуйте я играл можно сказать впервые в dragonmoneyhot.
Играл без бонусов просто по ставке, впервые выиграл и неплохо. При выводе появились проблемы. Сначала закинул 10тыс как мне сказали с поддержке, после чего мне попросили пройти двухкратную проверку. Я сделал сказали комиссию за вывод оплатить 12% я оплатил это было 14400. После этого сказали мне что я использовал какие то схемы и по статье 7.4.1 я должен скинуть личные данные, я сделал в ходе разговора меня грозились забанить за вопросы. Это происходило 30.07.26 сейчас 11.08.26. Далее как прислал фото документов и селфи с ними сказали что подадут на проверку и надо от выигрыша закинуть 20% от суммы что составило 24000. И после чего написали ждите вывода и все мои вопросы игнорируют и вообще не отвечают что делать мне? Я получается закинул им 48000 и мне не могу не вернуть деньги и даже не дать ответа. Что же делать мне? Можно поговорить с официальным представителем?
Могу прикрепить

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы понимаем ваши переживания и недовольство, однако хотим обратить внимание, что данный случай произошёл на стороннем ресурсе, который не относится к официальной площадке. К сожалению, мы не располагаем доступом к данным, которые могли быть указаны на подобных мошеннических сайтах, и не имеем возможности влиять на действия третьих лиц.

Рекомендуем в кратчайшие сроки принять меры безопасности: если для входа использовались те же данные, что и на нашем официальном сайте, обязательно смените пароль, проверьте безопасность связанных аккаунтов и устройств. Если вы подозреваете, что кто-то мог получить доступ к вашему аккаунту, обратитесь, пожалуйста, в поддержку на нашем сайте.

С уважением,
Команда DragonMoney