Новая жалоба вывели на другой криптокошелек

[cokes]

делал 5 выплат на криптовалюту юсдт трк 20. статус на всех этих выводах — успешно, но никаких зачислений нет, личный менеджер создавал заявку в финансовый отдел, финансовый отдел ответил, что выводы были зачислены, но никаких зачислений не было. что мне делать в этой ситуации я без понятия. всегда выводил на криптовалюту и никаких проблем не было! казино ап икс. на скрине видно, что менеджер готов дать хеши транзакций, но эти хеши я ей сам же давал и то не уверен, что это эти переводы т.к на байбите даже хеша нет никакого, делаю итог, что они просто не отправляют мне выплаты.
ID: 15701966

выводы:
73934150

73932915

73931106

73927340

73939037

прошел год уже, вы пьяные там или что? говорите мол мы не можем проверить ваш телефон на наличие ПО, придумываете какие либо отмазки

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Up_X]

Здравствуйте!

Провели тщательную проверку по вашему обращению и предоставленным ID заявок на вывод средств.

По четырём указанным вами операциям (№ 73934150, № 73932915, № 73931106, № 73927340) средства были успешно отправлены. Данные транзакции зафиксированы в блокчейне Tron, и вы можете самостоятельно проверить их статус по хэшам транзакций в любом обозревателе блоков (например, Tronscan), чтобы убедиться в поступлении средств на указанный вами адрес кошелька.

Заявка № 73939037 не была обработана в связи с указанием некорректных реквизитов. Средства по данной заявке были возвращены на ваш игровой баланс, и вы можете оформить повторный запрос на вывод, внимательно проверив адрес кошелька.

В ходе проверки также было установлено, что указанный вами адрес USDT TRC20 использовался в вашем аккаунте неоднократно. Все успешные выплаты на данный адрес производились после корректного подтверждения операций. Дополнительно сообщаем, что по данной ситуации ранее уже проводилось разбирательство в рамках жалобы на стороннем ресурсе.

Со стороны казино все обязательства по выплате указанных средств были выполнены. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки используемого вами кошелька/биржи для уточнения информации о зачислении средств на их стороне.

С уважением, Команда поддержки Up-X