Принятие решения В 1Win выпал 1 биткоин, но поддержка опровергает

[Диныч]

Здравствуйте! Каждый день захожу на этот сайт кручу колесо, и всегда слежу где остановится, и стрелка остановилась на B знак биткоина, снизу написано выигрыш 1 биткоин, я пока в шоке была что где когда, ну вообще не ожидала, и начала смотреть когда зачислят и тд и на колесе пошёл отсчет что через 24 ч след прокрутка, ладно думаю почитаю про биткоины, и вижу я такие же посты, что выпадал биткоин и им не зачислялись, а у меня никогда не было проблем в этом казино с выводами с депами все всегда ок, думаю не должно быть, может они что то не правильно делали подумала я, и вижу через некоторое время, не сразу после прокрутки, бонус 20 подарочных фриспинов стоит, ладно думаю, переодически мне присылают такие бонусы, но думаю что то неладное и решила написать в поддержку, и я была в шоке, мне сказали грубо говоря что понимают как я хочу биткоин, как будто я шизофреник и придумала себе, вам был начислен другой бонус они мне ответили!!! Это 20 фриспинов вместо биткоина! Так как я не ожидала естественно я не делала ни запись экрана что биткоин выпал, да и не думала что так обманут, что делать теперь? Как доказать? И самое интересное что истории нет колеса фортуны, не показывает предыдущие или архив бонусов

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Чтобы мы могли провести полную проверку, пожалуйста, уточните дату и точное время выигрыша. Это поможет нашим специалистам быстрее найти нужную информацию и проверить все детали.
Ждем от вас уточнение и вернемся с результатами проверки, как только она будет завершена.