Новая жалоба Tonplay заблокировали аккаунт по 5.4 и не выводят деньги

[Млья]

Зарегистрировался в казино Tonplay сегодня 2 мая, внёс депозит 279 ton. Покрутил пару слотов, сделал несколько ставок live. Ничего особо не выиграл и не проиграл, примерно при своих остался. Решил вывести деньги. Поставил на вывод около 290ton(точно не помню ) и пришло уведомление пройти верификацию(возможно из-за того что я с vpn открыл из сайт). Я написал им на почту, мне пришла ссылка, по ней я прошел успешно верификацию. Затем мне на почту пришло письмо, что аккаунт заблокирован по пункту правил 5.4, что может быть только 1 аккаунт. Так у меня и есть только 1 аккаунт который я сегодня и зарегистрировал. Никаких доказательств, что у меня несколько аккаунтов казино не предоставляет. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мне сумму которую я внёс на
депозит. Мой id be15a98a-9748-45a2-8e1f-9e14f255df95

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.