Новая жалоба Списали баланс

[Мансур Амаев]

Здравствуйте. Казино Вавада. В три часа ночи мой баланс составлял 59996 рублей. После чего я вывел для проверки 1000 рублей на Пиастрикс. После чего сразу разрядился телефон. Сегодня с утра я захожу на Ваваду баланс составляет 56,2 рубля. На мой вопрос куда пропали деньги они утверждают, что я играл в слот Zeus vs Hades - Goods of war. Я в этом слоте не совершил ставку ни на один рубль и даже не заходил в данный слот.
Ответ техподдержки:
Вижу, что вы совершали ставки в слоте Sugar Rush Super Scatter на момент крайней ставки ваш баланс составлял 58 996,2 рублей.
После чего вы перешли в слот Zeus vs Hades - Gods of War и совершали ставки на разные суммы пока на балансе не осталось 56,2 рублей.
Средства были списаны согласно размеру ваших ставок.

В данный момент они уже заблокировали мой аккаунт.
Тех поддержка не дает информацию

 

[VAVADA]

Здравствуйте. Казино Вавада. В три часа ночи мой баланс составлял 59996 рублей. После чего я вывел для проверки 1000 рублей на Пиастрикс. После чего сразу разрядился телефон. Сегодня с утра я захожу на Ваваду баланс составляет 56,2 рубля. На мой вопрос куда пропали деньги они утверждают, что я играл в слот Zeus vs Hades - Goods of war. Я в этом слоте не совершил ставку ни на один рубль и даже не заходил в данный слот.
Ответ техподдержки:
Вижу, что вы совершали ставки в слоте Sugar Rush Super Scatter на момент крайней ставки ваш баланс составлял 58 996,2 рублей.
После чего вы перешли в слот Zeus vs Hades - Gods of War и совершали ставки на разные суммы пока на балансе не осталось 56,2 рублей.
Средства были списаны согласно размеру ваших ставок.

В данный момент они уже заблокировали мой аккаунт.
Тех поддержка не дает информацию

Здравствуйте. По вашему обращению уже была проведена предварительная проверка, а также в чате поддержки вам были даны рекомендации по дополнительной защите аккаунта, включая установку 2FA.

На данный момент, наши рекомендации с вашей стороны не были выполнены. Просим вас повторно обратиться в чат поддержки и выполнить инструкции наших специалистов, чтобы мы могли продолжить рассмотрение вашего кейса и провести дополнительную проверку.

Мы готовы рассмотреть ситуацию детально, однако без выполнения рекомендаций по безопасности и вашего взаимодействия с поддержкой дальнейшее рассмотрение кейса затруднено.