Новая жалоба Spinbetter заблокировали все способы вывода кроме телеграмм бота, которого нету в природе

[Mango187]

Три дня слушаю бредни от поддержки данного казино. Говорят что мне доступен вывод только через телеграмм бота, самого телеграмм бота никто из них не знает ни ссылки ни названия. Сотрудники поддержки пишут всякий бред, то одно то другое. То говорят что я уже вывел деньги, другие снова и снова повторяют мне про бота этого при этом не давая ссылку на него. Причины по которой мне закрыли выводы другими методами озвучить не могут. Хотя у меня пополнений методом криптовалюта больше 30 депозитов и выводов было с десяток а то и больше.
На почту перестали отвечать со вчерашнего дня, чат поддержки на сайте мне заблокировали. И все это из-за каких то позорных 60 тысяч рублей вся вот эта бредятина, просто нету слов насколько бесполезные саппорты сидят по ту сторону.
Очень меня интересует по какой причине казино настаивает на способе вывода который не функционирует? Это же какой то маразм, мы вам одобрили вывод но только бота что бы забрать деньги не дадим ? Как это называется? Ничего приличного на ум не приходит.
Почему закрыли вывод криптой ответа так и не поступило, скрин пополнения криптовалютой прикрепляю, а так же переписку с этими так называемыми саппортаами. Надеюсь хоть тут кто нибудь здравомыслящий из представителей обратит внимание на этот маразм, по другому язык не поворачивается это все назвать.
Выводите деньги через бота на который мы вам ссылку не дадим.
И кстати я звонил в поддержку терминал через который было пополнение, мне ответили там что никакого бота у них нет и никогда не было. То есть с самого начала мне нагло врут сотрудники поддержки и тупо тянут время. По контактам что на сайте совсем перестали отвечать мне, заказывал обратный звонок, там просто руками разводят и говорят мы не можем ничем помочь. Вот такая вот история, спасибо за внимание, не рекомендую никому связываться с этой недошарагой.
Такого скотского отношения я ещё нигде не встречал.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель SpinBetter]

Уважаемый игрок,


Благодарим за ваше обращение.


Сообщаем, что предоставленная вами информация принята и передана в соответствующий внутренний отдел для дополнительной проверки.


В настоящее время проводится анализ истории операций по аккаунту, а также проверка причин ограничений по доступным методам вывода средств.


Как только профильный отдел предоставит результаты проверки, мы вернёмся к вам с обновлённой информацией в данной теме.


Благодарим за понимание.


С уважением,
SpinBetter Team

 

[Представитель SpinBetter]

Уважаемый игрок,


Благодарим за ваше обращение.


После дополнительной проверки информации по вашему аккаунту и истории обращений сообщаем следующее.


Запрос, описанный в жалобе, относится к обращению от 21.08.2026, по которому клиент уже получал ответ службы поддержки и финальное разъяснение. На текущий момент вопрос по выплате считается урегулированным.


Дополнительно подтверждаем:

• по аккаунту отсутствуют активные ограничения на вывод средств
• доступные методы вывода не блокировались со стороны казино
• вывод средств осуществляется в соответствии с действующим правилом метода пропорциональности — вывод возможен тем же способом, которым был осуществлён депозит

В данном случае депозитная активность клиента была проведена через mobile cash / мобильный метод, в связи с чем корректным методом вывода являлся соответствующий ему платёжный канал.


Также отмечаем, что по данным системы клиент ранее успешно осуществлял вывод средств, включая операции через альтернативные методы (криптовалюта и внутренние решения платформы), что дополнительно подтверждает отсутствие технических или системных ограничений со стороны казино.


По поводу заявлений о «Telegram-боте» — на стороне казино отсутствуют подтверждённые ограничения или обязательства по использованию данного метода. Все доступные методы вывода отображаются в личном кабинете клиента в соответствии с его верификацией и историей платежей.


Отдельно подчёркиваем, что часть вопросов, связанных с отображением или маршрутизацией транзакций, относится к стороне платёжного провайдера и технической платформы обработки платежей, а не к внутренним ограничениям казино.


На основании вышеизложенного:

• ограничений со стороны казино не зафиксировано
• правила вывода применены корректно
• оснований для пересмотра ранее предоставленного решения не выявлено

Считаем, что ситуация рассмотрена и разъяснена в полном объёме.


С уважением,
SpinBetter Team