Новая жалоба SpinBetter не выводит выигрыш

[Denny]

Подал заявку на вывод 11.08. 26, и написано, что выплата завершена, но по факту денег нет. Написал в поддержку и они шлют какие то дежурные письма, типа подождите на надо немного больше времени.... Вопрос в 30000 тысячах, я уж не знаю прям такие большие деньги, что-ли. Второй момент, я написал письмо чтобы появилось самоисключение на год, но они даже не отвечают на это письмо и на повторные. Номер моего счета в SpinBetter 1698989269. Просьба помочь решить эти проблемы.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель SpinBetter]

Уважаемый игрок,


Благодарим за ваше обращение.


Нам искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.


Мы передали информацию по вашему кейсу в соответствующий отдел платежей для дополнительной проверки статуса транзакции и причин задержки выплаты.


Как только мы получим обратную связь от профильного отдела, мы обязательно предоставим вам обновлённую информацию в рамках данной темы.


Также отдельно сообщаем, что запрос на самоисключение также передан в соответствующий отдел для обработки в рамках политики ответственной игры.


Благодарим за терпение и понимание.


С уважением,
SpinBetter Team