Решено Риобет с 10 марта не зачисляет депозит

[Riobet]

От "внутренних процедур платёжной системы" страдают обычные люди. Ваши клиенты. Неожиданно, да?
В таком случае, нужно лучше выбирать подрядчиков, с которыми работаете. А тех, кто заставляет ждать по несколько недель, слать лесом.

Я уже отвечала не раз, с 12 марта (после запроса видео), изменений нет никаких. Все ваши доводы про просьбы об ускорении -- пустые разговоры. Так как по итогу с 10 на 19 марта мы имеем пустоту на балансе.

Рекомендации третьих лиц тут совершенно не при чем. Это нормальная реакция: если вопрос с деньгами не решается мирным путем, прибегать к законным способам решения проблемы. Мне абсолютно всё равно, заблокируете вы мне аккаунт или нет (я не намерена больше быть вашим клиентом). Но деньги мои вы мне, как минимум, обязаны вернуть. Если уж не зачислить на счет в случае блокировки аккаунта, о которой вы мне не раз уже подсветили.

А свои "как только так сразу" оставьте себе.

Понимаем вашу позицию, однако хотим уточнить, что обязательства по возврату средств со стороны сервиса могут возникать только в случае фактического поступления средств на баланс платформы либо подтверждённой отмены транзакции платёжным провайдером.

На текущий момент операция находится в обработке на стороне платёжной системы, и движение средств определяется её внутренними процедурами и банком-эмитентом.
До получения финального статуса по транзакции (зачисление или возврат) у сервиса отсутствует возможность производить какие-либо действия с указанными средствами.

Со своей стороны мы продолжаем сопровождать запрос, взаимодействовать с платёжным провайдером и ожидаем обновление по статусу операции.

 

[nnlti]

Депозит был зачислен. Он был отыгран согласно правилам, прошу ускорить выплату части средств в рамках программы лояльности за долгое ожидание депозита, если у вас такая есть @Riobet

 

[Riobet]

По информации от поддержки после зачисления депозита вывод средств был успешно оформлен в тот же день.

 

[Maks96]

Казино предоставило ответ, жалоба закрыта.