Решено Риобет , ожидаю депозита в КРИПТЕ уже второй день !

[Ираклий]

Всем привет ! Я конечно все понимаю , когда проблемы с депозитом могут возникнуть на стороне банка , либо какого нибудь треугольника - имбецила !
Но , когда ты депаешь криптой , то рассчитываешь на моментальное зачисление средств - Что для абсолютного количества казино , (нормальных) - является нормой! Но , тут Риобет как всегда решил отличиться! И совершенно неважно какой у вас статус , вы потеряете свой депозит в любом случае , будь вы Guest или VIP! Вас отправят в вечное ожидание бесчисленных дней , а возможно и месяцев ! Никаких регламентированных сроков зачисления депозитов не ждите ! Риобет плевать на своих постоянных клиентов и статусы . Надеюсь, что когда нибудь я получу свой депозит. Но, осадок очень сильный не рекомендую там играть делать депозиты ! Вы рискуете не только потерять свои деньги в игре , но и просто , если решите сделать свой депозит !

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Riobet]

Здравствуйте.
Понимаем, что задержка зачисления может вызывать негативные эмоции, особенно при использовании криптовалюты.

По вашей ситуации проверили информацию: транзакция в данный момент находится в обработке и ещё не завершена на стороне сети/платёжного провайдера. Такие операции действительно чаще проходят быстро, однако в отдельных случаях время подтверждения может увеличиваться и зависит от загрузки сети, количества подтверждений и других факторов.

Со своей стороны мы отслеживаем статус транзакции. После её окончательного подтверждения средства будут зачислены на баланс автоматически.
Средства не теряются – речь идёт именно о времени обработки транзакции.

 

[Ираклий]

Не совсем понимаю о каких подтверждениях идет речь , вот хеш транзакции где видно , что подтверждение все успешны еще 2 дня назад и средства успешно отправлены на ваш кошелёк провайдеру: не могу добавить ссылку транзакции в сообщение! скриншот

 

[Ираклий]

П

Здравствуйте.
Понимаем, что задержка зачисления может вызывать негативные эмоции, особенно при использовании криптовалюты.

По вашей ситуации проверили информацию: транзакция в данный момент находится в обработке и ещё не завершена на стороне сети/платёжного провайдера. Такие операции действительно чаще проходят быстро, однако в отдельных случаях время подтверждения может увеличиваться и зависит от загрузки сети, количества подтверждений и других факторов.

Со своей стороны мы отслеживаем статус транзакции. После её окончательного подтверждения средства будут зачислены на баланс автоматически.
Средства не теряются – речь идёт именно о времени обработки транзакции.

Проблема все еще не решена ! Я не совсем понимаю , какое отношение ваши платежные провайдеры особенно те , кто работает с криптой , могут влиять непосредственно на клиента казино(Особенно со статусом VIP , на его неудобства в плане игры в вашем казино ! С моей стороны платеж исполнен ! За все время игры на проектах в первый раз вижу такое неуважение к клиенту ! Играл и в других совершенно не топовых казино , бывали затыки так же в депозитах в крипте ! Но, деньги обычно возвращали на указанный мной кошелек , либо добавляли на баланс казино, в. ручную в течении двух часов в ручном режиме ! У вас же для казино с многолетней историей конечно же , такой возможности нет! Отвратительный опыт!

 

[Ираклий]

Проблема решена !
Спасибо за предоставление площадки !
Всем спасибо !
Для Риобет :
Придумайте пожалуйста иной алгоритм ожидание депозитов от ваших шлюзов, особенно в крипте !
Клиент с обработанной хеш транзакцией не виноват, что на стороне вашего платежного провайдера какие то проблемы. Спасибо


Тему можно закрывать .

 

[Vassserman]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.