1NSTYLE
Новичок 🥉
- 1
- 0
Аккаунт: 1578972
Status: (VIP)
Лицензия: OGL/2024/552/0560
Оператор: Riotech N.V.
Сайт: riobet.com
Я VIP‑игрок Riobet, 10 лет являюсь постоянным пользователем. Более года назад я обнаружил, что на моей учётной записи установлено ограничение, которое блокирует любые изменения профиля — в том числе смену никнейма и аватара.
Меня об этом не уведомили. Ни письма, ни предупреждения, ни объяснения. Ограничение было применено в одностороннем порядке, молча - будто я и не клиент вовсе, а функция в базе данных, с которой можно делать что угодно без ведома владельца.
С тех пор поддержка не снимает ограничение, а предлагает «обходной путь»: прислать нужный ник и аватар, чтобы они внесли изменения вручную. Это не снятие ограничения. Это лишает меня права самостоятельно управлять собственным профилем и ставит меня в зависимость от чужого решения.
Я должен, как собака, каждый раз просить разрешения. Каждый раз ставить в известность о том, что хочу поменять ник или аватар. И ждать дадут они своё разрешение или нет. Если вы, взрослому мужику с семьёй и детьми, собираетесь надевать ошейник с поводком - то имейте смелость сказать это прямо, а не прятать за формулировкой «не подходит» и « выдуманного Никнейма который якобы нарушал правила площадки. ПРИ ЭТОМ СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛИСЬ И НЕ ОПОВЕСТИЛИ ДАЖЕ ПО ПОЧТУ.Это нечеловеческое отношение. Это унижение — моральное и эмоциональное. Вы унизили моё мужское достоинство, мою честь — и просто достоинство человека как такового. Я десять лет с этой площадкой, у меня VIP‑статус, и вместо уважения я год нахожусь в положении, в котором мне нужно выпрашивать право поменять собственное имя в собственном профиле.
Доказательства: прилагаю скриншоты переписки со службой поддержки. На них видно:
что меня никто не уведомлял об ограничении;
формальные отказы по фразе «не подходит» без критериев;
предложения вносить изменения только вручную через поддержку.
Требования:
Немедленно снять ограничение и вернуть мне право самостоятельного управления профилем - без всякого рода согласования и отчётности перед сменой Никнейма или Аватар, без ожидания, без чужого разрешения.
Предоставить письменное обоснование: на каком конкретно пункте правил основано это ограничение. Если обоснования нет - снять как необоснованное.
Компенсировать ущерб за весь период, в течение которого я был лишён базовых прав на управление собственным профилем и подвергался унижению со стороны площадки, так же из-за этих ограничений не мог принимать участие в определённых акциях( акции есть такие и сейчас)
Прошу представителей Riobet подключиться к теме и предложить решение. Срок - 48 часов.
PS: При отсутствии конструктивного предложения оставляю за собой право продолжить публичное освещение ситуации на профильных площадках.
Status: (VIP)
Лицензия: OGL/2024/552/0560
Оператор: Riotech N.V.
Сайт: riobet.com
Я VIP‑игрок Riobet, 10 лет являюсь постоянным пользователем. Более года назад я обнаружил, что на моей учётной записи установлено ограничение, которое блокирует любые изменения профиля — в том числе смену никнейма и аватара.
Меня об этом не уведомили. Ни письма, ни предупреждения, ни объяснения. Ограничение было применено в одностороннем порядке, молча - будто я и не клиент вовсе, а функция в базе данных, с которой можно делать что угодно без ведома владельца.
С тех пор поддержка не снимает ограничение, а предлагает «обходной путь»: прислать нужный ник и аватар, чтобы они внесли изменения вручную. Это не снятие ограничения. Это лишает меня права самостоятельно управлять собственным профилем и ставит меня в зависимость от чужого решения.
Я должен, как собака, каждый раз просить разрешения. Каждый раз ставить в известность о том, что хочу поменять ник или аватар. И ждать дадут они своё разрешение или нет. Если вы, взрослому мужику с семьёй и детьми, собираетесь надевать ошейник с поводком - то имейте смелость сказать это прямо, а не прятать за формулировкой «не подходит» и « выдуманного Никнейма который якобы нарушал правила площадки. ПРИ ЭТОМ СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛИСЬ И НЕ ОПОВЕСТИЛИ ДАЖЕ ПО ПОЧТУ.Это нечеловеческое отношение. Это унижение — моральное и эмоциональное. Вы унизили моё мужское достоинство, мою честь — и просто достоинство человека как такового. Я десять лет с этой площадкой, у меня VIP‑статус, и вместо уважения я год нахожусь в положении, в котором мне нужно выпрашивать право поменять собственное имя в собственном профиле.
Доказательства: прилагаю скриншоты переписки со службой поддержки. На них видно:
что меня никто не уведомлял об ограничении;
формальные отказы по фразе «не подходит» без критериев;
предложения вносить изменения только вручную через поддержку.
Требования:
Немедленно снять ограничение и вернуть мне право самостоятельного управления профилем - без всякого рода согласования и отчётности перед сменой Никнейма или Аватар, без ожидания, без чужого разрешения.
Предоставить письменное обоснование: на каком конкретно пункте правил основано это ограничение. Если обоснования нет - снять как необоснованное.
Компенсировать ущерб за весь период, в течение которого я был лишён базовых прав на управление собственным профилем и подвергался унижению со стороны площадки, так же из-за этих ограничений не мог принимать участие в определённых акциях( акции есть такие и сейчас)
Прошу представителей Riobet подключиться к теме и предложить решение. Срок - 48 часов.
PS: При отсутствии конструктивного предложения оставляю за собой право продолжить публичное освещение ситуации на профильных площадках.
Последнее редактирование модератором:
