Решено Решено ✅ Жалоба: Vavada casino, не выводят деньги

[1meleex]

5 января 2025 года, в 20:09(по ихнему времени на сайте) поставил на вывод денежные средства в размере 10000 рублей, в графе статус написано "исполнен" но вывод не пришел, написал в поддержку, сообщили что нужно подождать 10 часов после изменения статуса на "Исполнен", подождал, пишу им снова, отправили запрос в платежную систему, ожидаю, через некоторое время пишу им снова, попросили выписку из банка с 04.01 по 06.01 включительно, прислал им выписку, отправили запрос на платежную систему, сказали ожидать, прошли сутки, пишут ожидайте, прошли ещё сутки, все так же просят ожидать, уже 09.01 ожидание затянулось, прошу вас рассмотреть данную тему и помочь. Скриншоты есть ещё, но можно только 10 прикрепить, я так же писал, мне писали ожидать.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[VAVADA]

Добрый день! Благодарим вас за всю предоставленную информацию, она была передана в платежную систему. Ожидание ответа от платежной системы связано с праздничными днями, в которые обработка запросов банка производится несвоевременно, к сожалению.
Но вопрос на контроле, и в ближайшее время ожидаем решения.
Будем благодарны за понимание.

 

[1meleex]

Добрый день! Благодарим вас за всю предоставленную информацию, она была передана в платежную систему. Ожидание ответа от платежной системы связано с праздничными днями, в которые обработка запросов банка производится несвоевременно, к сожалению.
Но вопрос на контроле, и в ближайшее время ожидаем решения.
Будем благодарны за понимание.

Добрый день, праздники закончились, вывода нет, такое впервые раз, максимум выводили за 1-2 дня, на других проектах, да и вы сами раньше выводили быстро, что произошло не понятно, и ладно если бы написано было в статусе " в обработке", но статус исполнен, а ничего не пришло,

 

[1meleex]

Выдали денежные средства бонусом, я сейчас их возьму, и снова буду выводить, тему можно оставить открытой, пока не выведут денежные средства,

 

[1meleex]

Это конечно вообще ужасно, я столько прождал, чтобы в итоге вы их обратно вернули... Желание на вашем проекте находится нет, надеюсь мне выведут средства, думаете что если вернёте я буду сливать их, нет принципиально, буду выводить до конца ваших дней ..

 

[1meleex]

Прикладываю скриншот, статус в обработке

 

[1meleex]

Денежные средства вывели, спасибо, закрывайте тему.

 

[VAVADA]

Добрый день. Получали отказы в выводе, поэтому начислили вам средства на баланс. На данный момент, вывод исполнен успешно.

 

[Vassserman]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.