Отклонено Решено ✅ R7

[Brsrzr]

Добрый вечер, 30.01.2025 пополнил депозит методом СБП в р7 по предоставленным ими же реквищитам, денежные средства не поступили обратился в поддержку после чего поддержка начала кормить завтраками и говорить что платёж в обработке необходимо предоставить чек об операции в течении 20 минут предоставил чек после чего поддержка попросила предоставить выписку об операциях за текущий месяц данную выписку смог предоставить лишь спустя 2 месяца так как не мог зайти в онлайн приложение банка из за своего местоположения и невозможности получить смс код, в последующем я предоставил данную выписку в поддержку онлайн казино r7 на что мне ответили что данный платеж уже отследить невозможно и деньги мне не вернут, как быть помогите сумма не маленькая предоставляю чеки и переписку с поддержкой.

 

[Brsrzr]

В дополнение переписка

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[R7 casino]

Уважаемый игрок,

К сожалению, так как ваш депозит был сделан очень давно, у платежного провайдера, увы, нет возможности идентифицировать и проверить данный платеж. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация, однако, увы, зачислить данный депозит возможности нет.

C уважением, команда R7 Casino.