Рассмотрение Ramenbet нарушают правила лицензии в области ответственной игры и игровой зависимости.

[dress23]

Казино не соблюдает правила лицензиара в области ответственной игры, я страдаю игровой зависимостью, они разблокировали мне аккаунт заблокированный ранее по причине игровой зависимости, после чего я проиграл деньги, попросил снова заблокировать аккаунт. Спустя время от них приходит письмо, голов ли я вернуться в игре. То есть они в который раз зазывают игрока с зависимостью в игру. Прошу рассмотреть жалобу о возврате проигранных средств между снятием блокировки, и заблокировать мой аккаунт навсегда, без попыток вернуть в игру.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[POSH_GAMINGRELATIONS]

Здравствуйте.

Хотим уточнить хронологию по данному обращению.

Первоначальная блокировка аккаунта была установлена более 2,5 лет назад. 06.09.2026 пользователь самостоятельно обратился в поддержку с просьбой разблокировать аккаунт и подтвердил свое намерение вернуться к игре. После обращения доступ к аккаунту был восстановлен.

В дальнейшем пользователь повторно обратился с просьбой о блокировке. На текущий момент аккаунт заблокирован, доступ к игре отсутствует.

Что касается указанного в жалобе сообщения — это было информационное письмо от казино. Само по себе оно не являлось разблокировкой аккаунта или восстановлением доступа к игре. После его отправки аккаунт пользователя не разблокировался и доступ к игре ему не предоставлялся.

Таким образом, на данный момент аккаунт пользователя находится в блокировке.

 

[dress23]

Здравствуйте.

Хотим уточнить хронологию по данному обращению.

Первоначальная блокировка аккаунта была установлена более 2,5 лет назад. 06.09.2026 пользователь самостоятельно обратился в поддержку с просьбой разблокировать аккаунт и подтвердил свое намерение вернуться к игре. После обращения доступ к аккаунту был восстановлен.

В дальнейшем пользователь повторно обратился с просьбой о блокировке. На текущий момент аккаунт заблокирован, доступ к игре отсутствует.

Что касается указанного в жалобе сообщения — это было информационное письмо от казино. Само по себе оно не являлось разблокировкой аккаунта или восстановлением доступа к игре. После его отправки аккаунт пользователя не разблокировался и доступ к игре ему не предоставлялся.

Таким образом, на данный момент аккаунт пользователя находится в блокировке.

У меня игровая зависимость, согласно правилам вашей лицензии, как только я заявил об игровой зависимости, мой аккаунт не должен подлежать восстановлению, даже после моих запросов, в этом то и смысл блокировки, чтобы зависимый игрок не смог вернуться в игру.
Я заблокировал у вас аккаунт как Вы пишите 2,5 года назад, сейчас в период срыва попытался разблокироваться, что вы собственно с легкостью сделали, и я опять набрал кредитов и проиграл деньги.

Вот выдержка из правил лицензиара
9.2.2 Варианты продолжительности
• 1 год
• 3 года
• 5 лет
• 10 лет
• Пожизненно
9.2.3 Действия и реализация
9.2.3.1 Сроки
Ограничения должны вступить в силу немедленно и применяться в соответствии с выбором игрока.
Необходимо учитывать гражданско-правовые последствия, которые могут включать в себя аннулирование любых ставок, совершенных
после запроса на самоисключение и до его вступления в силу, а также возврат средств игроку.
Поэтому прошу рассмотреть еще раз мою жалобу, с учетом компенсации и вечной блокировки ака.

 

[dress23]

Здравствуйте.

Хотим уточнить хронологию по данному обращению.

Первоначальная блокировка аккаунта была установлена более 2,5 лет назад. 06.09.2026 пользователь самостоятельно обратился в поддержку с просьбой разблокировать аккаунт и подтвердил свое намерение вернуться к игре. После обращения доступ к аккаунту был восстановлен.

В дальнейшем пользователь повторно обратился с просьбой о блокировке. На текущий момент аккаунт заблокирован, доступ к игре отсутствует.

Что касается указанного в жалобе сообщения — это было информационное письмо от казино. Само по себе оно не являлось разблокировкой аккаунта или восстановлением доступа к игре. После его отправки аккаунт пользователя не разблокировался и доступ к игре ему не предоставлялся.

Таким образом, на данный момент аккаунт пользователя находится в блокировке.

Лицензиар так же в правилах предписывает после блокировки игрока, прекратить рассылку промоматериалов , и прочих попыток вернуть игрока в игру.

 

[dress23]

Здравствуйте.

Хотим уточнить хронологию по данному обращению.

Первоначальная блокировка аккаунта была установлена более 2,5 лет назад. 06.09.2026 пользователь самостоятельно обратился в поддержку с просьбой разблокировать аккаунт и подтвердил свое намерение вернуться к игре. После обращения доступ к аккаунту был восстановлен.

В дальнейшем пользователь повторно обратился с просьбой о блокировке. На текущий момент аккаунт заблокирован, доступ к игре отсутствует.

Что касается указанного в жалобе сообщения — это было информационное письмо от казино. Само по себе оно не являлось разблокировкой аккаунта или восстановлением доступа к игре. После его отправки аккаунт пользователя не разблокировался и доступ к игре ему не предоставлялся.

Таким образом, на данный момент аккаунт пользователя находится в блокировке.

Внесенные депозиты с момента разблокировки аккаунт, который был заблокирован по игровой зависимости.

 

[dress23]

Здравствуйте.

Хотим уточнить хронологию по данному обращению.

Первоначальная блокировка аккаунта была установлена более 2,5 лет назад. 06.09.2026 пользователь самостоятельно обратился в поддержку с просьбой разблокировать аккаунт и подтвердил свое намерение вернуться к игре. После обращения доступ к аккаунту был восстановлен.

В дальнейшем пользователь повторно обратился с просьбой о блокировке. На текущий момент аккаунт заблокирован, доступ к игре отсутствует.

Что касается указанного в жалобе сообщения — это было информационное письмо от казино. Само по себе оно не являлось разблокировкой аккаунта или восстановлением доступа к игре. После его отправки аккаунт пользователя не разблокировался и доступ к игре ему не предоставлялся.

Таким образом, на данный момент аккаунт пользователя находится в блокировке.

Здравствуйте, какой-то ответ последует от Вас относительно данной ситуации?

 

[Shaqacab]

Здравствуйте, какой-то ответ последует от Вас относительно данной ситуации?

Можешь забить казики не блокируют аккаунты игроков,менеджеры будут до конца держать тебя

 

[dress23]

Можешь забить казики не блокируют аккаунты игроков,менеджеры будут до конца держать тебя потому что тупо гнилые черти

Ну в таких случаях пробовать жаловаться в лицензию, ибо это прямое нарушение их же лицензии, где указывается что они должны заблокировать навсегда, а на попытки зависимого игрока разблокироваться, отвечать отказом. А средства проигранные между разблокировкой должны быть возвращены... Я видел на латесте решают похожие ситуации в пользу игрока с администрацией казино.