Андрей, здравствуйте!
Сожалеем, что у вас возникли сложности при использовании нашего сайта. Вместе с тем хотим прояснить ряд важных моментов.
Ранее игровой аккаунт был временно заблокирован по Вашему запросу. Впоследствии доступ был восстановлен службой поддержки на основании Вашей просьбы.
После этого Вы повторно обратились к нам с запросом временной блокировки и аккаунт был заблокирован. Повторная разблокировка также произведена строго по Вашей просьбе. Обращаем Ваше внимание на то, что для разблокировки счета было получено подтверждение от Вас о принятии ответственности за данное восстановление счета, оно было получено в телефонном разговоре.
Вся коммуникация, включая письменные обращения и записи телефонных переговоров, зафиксирована и хранится в системе.
Относительно заявления о возможных проблемах с игрой, спешим сообщить, что в ходе всех предыдущих обращений, включая запросы на блокировку, информация о наличии игровой зависимости не поступала. В случае получения таких сведений аккаунт был бы заблокирован по соответствующей причине без возможности последующей разблокировки.
Также обращаем внимание, что в соответствии с пунктом правил 6.1.3 вы осознаёте риск потери денежных средств при использовании услуг сайта и несёте полную ответственность за возможные убытки. Использование сервиса осуществляется по собственному выбору и на свой риск, в связи с чем претензии к Компании по поводу финансовых потерь не подлежат удовлетворению.
В настоящее время аккаунт заблокирован на постоянной основе без возможности восстановления по причине невозможности контролировать игру с Вашей стороны.
С Уважением, Joycasino.
