Решено Проблема с депозитом JetTon

[sofai]

Сделав депозит 12.08.2024 03:17 ~1.995 TONcoin и, так и не дождавшись его поступления спустя 20 минут, написала в поддержку с просьбой создать тикет, что благополучно сделали и озвучили время ожидания в 24ч.

По истечению 15 часов я уже начала подозревать, что что-то идет не так, и, написав в поддержку, получила достаточно скриптовые ответы от разных персон, мол мы переживаем тыры пыры и всё такое.

Настал момент просмотреть транзакцию на tonviewer, и о чудо!
Получило на свой кошелек казино средства в 12.08.2024, 03:17:17 hash: ee3fc059a9a506335314dccb77fe2e7fcbfa3302e6a20d9b2456fba6b05e59d7
А также, спустя минутку, кошелек перевел монетки на другой в 12.08.2024, 03:18:23
hash транзы: 6cbc8b206e1e6a913873a059656e019ca085954be889805b3e01c12305b93f1d

Что имеем, одобренная транза, монетки уже получены третьим лицом далеко за 24 часа от момента создания тикета, а я в итоге с голым задом остаюсь...
Крайне не рекомендую к игре, есть варианты намного понадежнее и поуверенней. Выбирайте с умом.

Заскамившись на целых 13.13$ казино кормит ускорениями и прочим.

 

[JetTonGames]

Сделав депозит 12.08.2024 03:17 ~1.995 TONcoin и, так и не дождавшись его поступления спустя 20 минут, написала в поддержку с просьбой создать тикет, что благополучно сделали и озвучили время ожидания в 24ч.

По истечению 15 часов я уже начала подозревать, что что-то идет не так, и, написав в поддержку, получила достаточно скриптовые ответы от разных персон, мол мы переживаем тыры пыры и всё такое.

Настал момент просмотреть транзакцию на tonviewer, и о чудо!
Получило на свой кошелек казино средства в 12.08.2024, 03:17:17 hash: ee3fc059a9a506335314dccb77fe2e7fcbfa3302e6a20d9b2456fba6b05e59d7
А также, спустя минутку, кошелек перевел монетки на другой в 12.08.2024, 03:18:23
hash транзы: 6cbc8b206e1e6a913873a059656e019ca085954be889805b3e01c12305b93f1d

Что имеем, одобренная транза, монетки уже получены третьим лицом далеко за 24 часа от момента создания тикета, а я в итоге с голым задом остаюсь...
Крайне не рекомендую к игре, есть варианты намного понадежнее и поуверенней. Выбирайте с умом.

Заскамившись на целых 13.13$ казино кормит ускорениями и прочим.

Добрый день. К сожалению, бывают подобные случаи. Мы не используем для транзакций свои платежные шлюзы, а пользуемся услугами платежных систем - лучших на рынке, именно поэтому Вы видели множество переводов в блокчейне. На данный момент мы сделали всё возможное с нашей стороны для ускорения зачисления средств на Ваш баланс. Депозит уже на счету! Приносим извинения за доставленные неудобства и порадуем Вас приятным бонусом. Приятной игры и новых побед.

 

[sofai]

Могу ли я более подробно узнать про бонус?

Добрый день. К сожалению, бывают подобные случаи. Мы не используем для транзакций свои платежные шлюзы, а пользуемся услугами платежных систем - лучших на рынке, именно поэтому Вы видели множество переводов в блокчейне. На данный момент мы сделали всё возможное с нашей стороны для ускорения зачисления средств на Ваш баланс. Депозит уже на счету! Приносим извинения за доставленные неудобства и порадуем Вас приятным бонусом. Приятной игры и новых побед.

 

[JetTonGames]

Бонус уже у Вас в личном кабинете. Бонус действует до: 2024-08-17 12:34

 

[sofai]

Бонус уже у Вас в личном кабинете. Бонус действует до: 2024-08-17 12:34

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.

 

[IRina87]

Пополнила криптой,почти два дня прошло,казино пополнение видит,а баланс не пополняет. Поддержка сначала ответила технические заминки,потом платеж у них типо автоматом не прошел,лапша по ушам. Пополнение было 20.10 в 16.24 по МСК.
Какие то 20 GRAM куда-то дели. А ещё говорят пополняйте криптой,быстрее.
Самый прикол в том,что даже казино видит,что я послала)))

 

[Support]

IRina87, доброе утро!

Если служба поддержки не решает ваш вопрос, оставьте жалобу на нашем форуме в разделе «Оставить жалобу на казино» по ссылке

forum.casino.ru/forums/ostavit-zhalobu-na-kazino.16/

Как правильно оформить жалобу вы можете узнать по ссылке forum.casino.ru/threads/kak-pravilno-ostavit-zhalobu-na-kazino.8095/

Представитель казино в течение 7 дней рассмотрит вашу заявку и постарается вам помочь.

 

[Alexseb1]

20 октября перевел 21 Gram, до сих пор жду... Ни персональный менеджер, ни техподдержка ни чего сделать не могут, одни отписки( решаем проблему, вы в приоритете и т.д) Первый раз такое, чтоб крипта зависла.

 

[Support]

20 октября перевел 21 Gram, до сих пор жду... Ни персональный менеджер, ни техподдержка ни чего сделать не могут, одни отписки( решаем проблему, вы в приоритете и т.д) Первый раз такое, чтоб крипта зависла.

Добрый вечер! Ожидайте, пожалуйста, ответа от представителя казино в теме вашей жалобы.

 

[Alexseb1]

20 октября перевел 21 Gram, до сих пор жду... Ни персональный менеджер, ни техподдержка ни чего сделать не могут, одни отписки( решаем проблему, вы в приоритете и т.д) Первый раз такое, чтоб крипта зависла.

Все отправили обратно на кошелек отправления. Проблема решена.