Екатерина097
Новичок 🥉
- 1
- 0
Проблемы начались после попытки вывода выигрыша — 40000 рублей.
Запросили документы для верификации — документы, фото, карта, скрины лк банка, все предоставила.
Далее самое интересное, мой аккаунт блокируют якобы за дублирующий, выдумывают левую почту и «оставляют» её мне, а основной аккаунт с деньгами блокируют, конечно же, зачем отдавать аккаунт с деньгами, когда его можно присвоить себе.
Их служба поддержки категорически отказала мне в разбирательстве, ссылаясь на администрацию клуба, после чего было принято решение о жалобе в другом форуме поддержки.
Я дорожу своим аккаунтом и балансом на нем, поэтому готова пройти полную верификацию личности (KYC). Я могу предоставить:
Запросили документы для верификации — документы, фото, карта, скрины лк банка, все предоставила.
Далее самое интересное, мой аккаунт блокируют якобы за дублирующий, выдумывают левую почту и «оставляют» её мне, а основной аккаунт с деньгами блокируют, конечно же, зачем отдавать аккаунт с деньгами, когда его можно присвоить себе.
Их служба поддержки категорически отказала мне в разбирательстве, ссылаясь на администрацию клуба, после чего было принято решение о жалобе в другом форуме поддержки.
Я дорожу своим аккаунтом и балансом на нем, поэтому готова пройти полную верификацию личности (KYC). Я могу предоставить:
- Фотографию паспорта / ID-карты.
- Селфи с документом в руках.
- Подтверждение того, что платежный метод (карта/кошелек), с которого пополнялся счет, принадлежит лично мне.
