Решено Покердом заблокировали аккаунт просто так!

[Grigoriy95]

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, выиграл определенную сумму в покердом, поставил на вывод сначала не вывели, сослались на проблемы с платёжным шлюзом и так далее.
Утром 25 февраля попробовал выводить на карту по 1000 рублей, вывели порядка 15 раз, затем снова сослались на проблемы, вернули оставшиеся деньги на игровой счёт
Затем попытался вывести через сбп, 31 тысячу, так они в итоге заблокировали мой аккаунт! Прошу разблокировать аккаунт, никаких правил не нарушал!

 

[Grigoriy95]

Скрины с удачными выводами, затем вечером вывод отклонен, а затем и вовсе на ровном месте блокировка аккаунта

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Уточнили информацию по вашему рейсу. Это обычный аудит. Вам на почту должно было придти письмо, информирующее об этом. Аудит обычно длится 1-3 рабочих дня, если нет каких-то обращений к игровым провайдерам со стороны Покердом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Grigoriy95]

Аккаунт разблокировали, благодарю за содействие и решение проблемы.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Мы рады, что ситуация благополучно разрешилась. Заверяем вас, что мы и дальше будем делать все от нас возможное для того, что бы нашим клиентам было комфортно пользоваться всеми услугами нашего проекта.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.