Решено Покердом вывел только половину суммы

[dt19dt96]

Здравствуйте. Был вывод 8.000 р с учетом комиссии в 10%, на мой банк ВТБ пришло 4100, и больше ничего не поступало, но покермод закрыл заявку как выполненную. Обратился в поддержку скинул им выписку со счета карты( перевод был именно на карту ВТБ) , что на карту поступил только перевод в 4100 и больше ничего не поступало. Покердом скинул мне чеки якобы о уже отправлено втором переводе с озон банка , я написал в озон банк по поводу этого перевода, мне ответили что чужие переводы они не смотрят, далее с этим чеком написал в свой ВТБ банк, мне ответили что такого перевода им впринципи не поступало. Написал об этом в поддержку покердома, мне ответили что повторную проверку не могут сделать. Помогите пожалуйста решить мою проблему, все выписки и скрины у меня есть, мне пришла только половина деняк из моей выплаты и меня просто послали. Так же прикрепил их чек о якобы переводе

 

[dt19dt96]

Здравствуйте. Был вывод 8.000 р с учетом комиссии в 10%, на мой банк ВТБ пришло 4100, и больше ничего не поступало, но покермод закрыл заявку как выполненную. Обратился в поддержку скинул им выписку со счета карты( перевод был именно на карту ВТБ) , что на карту поступил только перевод в 4100 и больше ничего не поступало. Покердом скинул мне чеки якобы о уже отправлено втором переводе с озон банка , я написал в озон банк по поводу этого перевода, мне ответили что чужие переводы они не смотрят, далее с этим чеком написал в свой ВТБ банк, мне ответили что такого перевода им впринципи не поступало. Написал об этом в поддержку покердома, мне ответили что повторную проверку не могут сделать. Помогите пожалуйста решить мою проблему, все выписки и скрины у меня есть, мне пришла только половина деняк из моей выплаты и меня просто послали. Так же прикрепил их чек о якобы переводе

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

Для дальнейшего рассмотрения ситуации пришлите, пожалуйста, в Службу Поддержки проекта общую выписку по банковской карте с вашими транзакциями за период от даты создания заявки на вывод (от 14.07.2026) по актуальную дату.

Выписка должна быть в формате PDF, отдельным файлом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[dt19dt96]

Уважаемый пользователь!

Для дальнейшего рассмотрения ситуации пришлите, пожалуйста, в Службу Поддержки проекта общую выписку по банковской карте с вашими транзакциями за период от даты создания заявки на вывод (от 14.07.2026) по актуальную дату.

Выписка должна быть в формате PDF, отдельным файлом.

С уважением,
Представитель Покердом

Здравствуйте, на почту прислал

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Хотим сообщить, что документ в работе

Как только будет ответ от провайдера - мы сразу же вам сообщим.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Недостающая сумма вывода в полном объеме (3 892 RUB) была переведена на платежный метод игрока.

Чек, подтверждающий оплату, был прикреплен во вложении к письму, которое отправлено на вашу почту после решения вопроса.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Vassserman]

Ответ казино получен, жалоба закрыта.