Покердом не зачисляет депозит.

[Serg76]

28.12.2024.Был переведён депозит в размере 4000₽. Но он не зашол. В поддержке заносили чек, выслал. Не тот формат. Написали закажите в банке. На улице новогодние праздники. Выписку получил 13.01.2025. Отослал. Через неделю пришол ответ. За сроком давности транзакцию найти не можем. Вы должны были обратился в течение 30 минут как не пришол депозит и т. Д

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением, казино Покердом.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Ранее вы предоставили некорректный документ в формате скриншота, который не соответствует требованиям регламента для поиска платежа.
Нам искренне жаль, что необходимый документ не был предоставлен вовремя, что повлекло за собой невозможность решения вашего вопроса.
Очень надеемся, что этот неприятный опыт не повлияет на ваше мнение о нашем проекте. Мы ценим ваше доверие и приложим все усилия, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
В качестве исключения, вам был предоставлен бездепозитный бонус в слоте "Wild Creatures", с пониженным вейджером х15.
Обращаем ваше внимание, что каждый бонус имеет срок действия, успейте воспользоваться.
В случае возникновения дополнительных вопросов, всегда будем рады предоставить на них ответы.

С уважением, казино Покердом.