Решено Покердом не выводит деньги уже 3 дня

[ANDREY M]

В начале мае делал депозиты в районе 45к, получилось вернуть свое и чуть приподнять баланс. Поставил на вывод 03.05.2026 г. 50000 рублей. Статус заявки обновился того де числа на ^выполнено^. Уже 06.05.2026 деньги до сих пор не поступили. Поддержка отвечает одной и той же отпиской - ждите, ничего не знаем.
Предоставлял выписки из банка, писал каждый день в поддержку. Результата 0. Денег нет

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

Хотим проинформировать вас, что по данному выводу от 03.05.2026 на 50 000 RUB вопрос находится на проверке у профильного отдела и провайдера, делают все возможное для скорейшего решения.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[ANDREY M]

Уважаемый пользователь!

Хотим проинформировать вас, что по данному выводу от 03.05.2026 на 50 000 RUB вопрос находится на проверке у профильного отдела и провайдера, делают все возможное для скорейшего решения.

С уважением,
Представитель Покердом

А что именно проверяется ? И какие сроки обычно таких проверок ?

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

Профильный отдел связывается с процессинговым центром и банком для выяснения статуса данной транзакции. Этот процесс может занять некоторое время, так как мы ожидаем ответа с их стороны, каждый запрос индивидуальный.

Понимаем, что ожидание может быть неудобным, но хотим заверить, что мы делаем все возможное для скорейшего решения вопроса.

Как только появится дополнительная информация, Служба Поддержки дополнительно уведомит на почту о результате

Приносим извинения за неудобства. В качестве компенсации за ожидание был зачислен бездепозитный бонус в слоте "Dragon Wealth"

С уважением,
Представитель Покердом

 

[ANDREY M]

Пошел 4-й день, денег нет

 

[Dmitrii Pokerdom]

Пошел 4-й день, денег нет

Добрый день.

Мы переуточняли дополнительно информацию по данному кейсу, как только будет ответ от провайдера - сразу же сообщим. Просим набраться терпения и ожидать.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[ANDREY M]

Добрый день.

Мы переуточняли дополнительно информацию по данному кейсу, как только будет ответ от провайдера - сразу же сообщим. Просим набраться терпения и ожидать.

С уважением,
Представитель Покердом

Набрался терпения и ожидаю!

 

[ANDREY M]

Добрый день.

Мы переуточняли дополнительно информацию по данному кейсу, как только будет ответ от провайдера - сразу же сообщим. Просим набраться терпения и ожидать.

С уважением,
Представитель Покердом

Я работал во многих остраслях, в разных сферах и такого кринжа не встречал конечно.
Насколько по скотски вы относитесь к клиентам которые приносят вам миллионные прибыли…
5 дней не можете решить элементарный вопрос.. или не хотите?… отвечаете по шаблону, как бот…- заявка в работе, ожидайте!!! С депозитами я смотрю вы быстро вопрос решаете, а вот с выплатами…
За 5 дней можно с нуля новое казино открыть, а вы не можете решить вопрос с выводом на жалких 50к. Это просто смешно… в казино «вулканах всяких» даже такого не встречал…
За то на почту каждый день по 5 сообщений приходит с рассылкой - заходи играть в покердом, тебе себе повезет, вот тебе 10 фри спинов…
Для чего ?
Чтобы потом полгода унижаться, чтобы получить выплату ? Или даже не получить в итоге)))))
Вот и думайте…

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Хотим проинформировать вас, что сумма в размере 50 000,00 RUB возвращена на баланс 09.05.2026 в 07:00 по МСК

Также ранее в качестве компенсации за неудобства был зачислен бездепозитный бонус в слоте "Dragon Wealth"

Приносим искренние извинения

С уважением,
Представитель Покердом

 

[ANDREY M]

Подтверждаю, деньги не вывели, а вернули на баланс казино спустя 5 дней

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.